Воспроизведение сеанса

Применение Ключ-АСТРОМ / Мониторинг реального пользователя / Основные понятия / Воспроизведение сеанса

Воспроизведение Сеанса — это мощный инструмент, который может модернизировать вашу стратегию мониторинга цифрового опыта (DEM). Вы можете использовать его для захвата и визуального воспроизведения полного цифрового опыта каждого пользователя.

Вы можете записывать взаимодействие ваших клиентов с вашим веб-приложением и воспроизводить каждый клик и действие в виде фильма. Воспроизведение сеанса также позволяет вашим группам контроля качества воспроизводить проблемы, которые ваши разработчики могут использовать для преодоления разрыва между кодом и взаимодействием с пользователем.

Воспроизведение Сеанса помогает выявить ошибки, которые следует немедленно исправить, а также другие проблемы, такие как искаженные страницы и бесконечные счетчики. Вы также можете использовать Воспроизведение Сеанса для выявления и анализа проблемных областей вашего приложения и повышения общего удобства его использования.

Использование Воспроизведения Сеанса

Детализация ошибок

С помощью Воспроизведения Сеанса вы можете углубиться в детали обнаруженных ошибок:

• Обнаружение ошибок JavaScript и других проблем.
• Узнайте, какие именно действия пользователя привели к ошибке.
• Поймите серьезность проблемы и ее влияние на пользовательский опыт.
• Наблюдайте за влиянием клиента, воспроизводя и просматривая сеанс, когда проблема не очевидна.

Разработчики могут использовать Воспроизведение Сеанса для просмотра, анализа, воспроизведения и исправления ошибок.

Для детализации ошибок вам не нужно записывать все сеансы. Вы можете использовать управление стоимостью и трафиком для записи только подмножества сеансов. Если анализируемая ошибка не является слишком спорадической, ее можно обнаружить, даже если будет записано всего 20% сессий.

К этим сеансам применяется срок хранения данных по умолчанию , равный 35 дням.

Важно:

Возможность воспроизведения записанных пользовательских сеансов с настройками маскирования воспроизведения или без них зависит от разрешений. Разрешения доступны на уровне среды, а также на уровне зоны управления.

Анализ поведения

Поскольку Воспроизведение Сеанса — лучший способ продемонстрировать, что на самом деле сделал пользователь, он предоставляет средства для просмотра пользовательского пути. Используйте повтор сеанса, чтобы:

• Смотрите точный путь клиента в вашем приложении.
• Определите точную проблему, с которой столкнулся пользователь.
• Формирование инструкций для пользователей.

Анализ usability

Воспроизведение Cеанса можно использовать для обнаружения и анализа следующих проблем:

• Дизайн UX недостаточно интуитивен.
• Поток процесса слишком сложен, и пользователи покидают ваше приложение на полпути.
• Приложение работает медленно, и пользователь несколько раз нажимает, чтобы перейти на следующую страницу.
• Приложение не работает должным образом во всех браузерах.
• Мобильное веб-приложение предлагает пользователю изменить ориентацию своего мобильного устройства, но пользователь не понимает этого запроса.

К этим сеансам применяется время хранения данных по умолчанию .

Технические ограничения

Воспроизведение Cеанса совместимо со страничными приложениями, одностраничными приложениями и приложениями, использующими iFrames. Однако действуют определенные ограничения .