IKuznetsov в 12:43, 21 мая 2025

2025-05-21T12:43:10Z

← Предыдущая		Версия 12:43, 21 мая 2025
Строка 3:		Строка 3:
	Рабочий процесс позволяет вам:		Рабочий процесс позволяет вам:

	* Автоматически выявлять проблемы, связанные с ~~OneAgent~~, в высокодинамичных средах в определенный момент времени		* Автоматически выявлять проблемы, связанные с ЕдинымАгентом, в высокодинамичных средах в определенный момент времени
	* Легко собирайте диагностические данные для определенного объекта и автоматически получайте потенциальные решения для обнаруженных аномалий.		* Легко собирайте диагностические данные для определенного объекта и автоматически получайте потенциальные решения для обнаруженных аномалий.
	* Быстро решайте распространенные проблемы самостоятельно, сокращая время, затрачиваемое на диагностику		* Быстро решайте распространенные проблемы самостоятельно, сокращая время, затрачиваемое на диагностику
	* Напрямую предоставьте службе поддержки ~~Dynatrace~~ всю необходимую информацию для диагностики проблемы.		* Напрямую предоставьте службе поддержки Ключ-АСТРОМ всю необходимую информацию для диагностики проблемы.

	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"

IKuznetsov: Новая страница: «Начиная с версии Ключ-АСТРОМ 1.208, вы можете запустить полностью автоматизированное устр...»

2025-01-27T17:25:42Z

Новая страница: «Начиная с версии Ключ-АСТРОМ 1.208, вы можете запустить полностью автоматизированное устр...»

Новая страница

Начиная с версии Ключ-АСТРОМ 1.208, вы можете запустить полностью автоматизированное устранение неполадок ЕдиногоАгента для сред Ключ-АСТРОМ.

Рабочий процесс позволяет вам:

* Автоматически выявлять проблемы, связанные с OneAgent, в высокодинамичных средах в определенный момент времени
* Легко собирайте диагностические данные для определенного объекта и автоматически получайте потенциальные решения для обнаруженных аномалий.
* Быстро решайте распространенные проблемы самостоятельно, сокращая время, затрачиваемое на диагностику
* Напрямую предоставьте службе поддержки Dynatrace всю необходимую информацию для диагностики проблемы.

{| class="wikitable"
|''Диагностика командной строкой''
Если у вас нет доступа к Ключ-АСТРОМ или вы хотите создать скрипт для сбора диагностических данных, вы можете использовать команду <code>oneagentctl</code> для сбора подмножества полных диагностических данных прямо на хосте, где установлен ЕдиныйАгент.
|}

== Требования ==

* SaaS-среда Ключ-АСТРОМ: Ключ-АСТРОМ версии 1.202+
* Управляемая среда Ключ-АСТРОМ: Ключ-АСТРОМ версии 1.208+
* Разрешение на просмотр сред данных конфиденциального запроса

== Автоматический анализ ==
Описание процедуры по умолчанию: Ключ-АСТРОМ собирает диагностические данные для хоста или процесса и немедленно анализирует их.

Если вы предпочитаете собирать и просматривать данные перед их ручной отправкой в Ключ-АСТРОМ для анализа, см. раздел '''<u>''Локальный сбор и просмотр''</u>''' ниже.

# Перейдите в раздел '''Хосты''' .
# Выберите хост, неполадки которого вы хотите устранить.
# Запустите диагностику на уровне хоста или процесса.
#* '''Уровень хоста''': на странице хоста откройте меню обзора '''(''' '''… )''' и выберите пункт '''Запуск диагностики ЕдиногоАгента'''. [[Файл:1018.png|граница|780x780пкс]]
#* '''Уровень процесса''': на странице хоста откройте страницу процесса, а затем выберите '''Запуск диагностики ЕдиногоАгента''' в меню обзора '''( … )''' на странице процесса.
# На странице диагностики '''Запуск диагностики ЕдиногоАгента''' кратко опишите, что, с вашей точки зрения, работает не так, как ожидалось.
# '''''необязательный''''' По умолчанию для анализа собираются данные за 24 часа (1 день). Если вам нужно больше данных, выберите '''Расширенные опции''' , измените количество дней и нажмите '''Применить''' .
# Нажмите '''Начать сбор''' .

=== Что будет дальше? ===
Ключ-АСТРОМ делает следующее:

* Собирает диагностические данные за последние 24 часа (если вы не изменили настройки по умолчанию) затронутого хоста или процесса.
* Сохраняет собранные диагностические данные
* Загружает диагностические данные в контейнер S3 в регионе AWS вашей среды для дальнейшего анализа.

==== Состояния процесса ====
Столбец '''Состояние''' описывает текущую фазу процесса.
{| class="wikitable"
|'''Состояние''' не обновляется автоматически. Выберите '''Обновить''' , чтобы проверить изменение состояния.
|}

* '''Collecting''' - Сбор данных продолжается. Во время сбора данных вы можете:
** Обновите страницу, чтобы увидеть ход выполнения.
** Отменить сбор диагностических данных.
* '''Collected''' - Ключ-АСТРОМ закончил сбор диагностических данных. После сбора данных вы можете:
** Анализировать, чтобы отправить собранные данные в Ключ-АСТРОМ для анализа.
** Загрузить собранные данные локально для проверки.
** Удалить проблему, включая собранные диагностические данные.
* '''Sending in progress''' - Диагностические данные передаются в Ключ-АСТРОМ для анализа. При отправке данных вы можете:
** Обновите страницу, чтобы увидеть ход выполнения.
** Загрузить собранные диагностические данные.
** Удалить проблему, включая собранные диагностические данные.
* '''Sent to Astromkey cloud''' - Диагностические данные переданы в Ключ-АСТРОМ для анализа.
* '''Analyzing''' - Ключ-АСТРОМ сейчас анализирует диагностические данные. Анализируя данные, вы можете:
** Обновить страницу, чтобы увидеть ход выполнения.
** Загрузить собранные диагностические данные.
** Удалить проблему, включая собранные диагностические данные.
* '''Analyzed -''' Анализ выполнен. Количество связанных оповещений указано в скобках. После анализа вы можете:
** Загрузить собранные диагностические данные.
** Удалить проблему, включая собранные диагностические данные.
* '''Delete''' '''in progress''' - Диагностические данные удаляются. При удалении данных вы можете:
** Обновить страницу, чтобы увидеть ход выполнения.
* '''Deleted''' - Диагностические данные были удалены. Ключ-АСТРОМ хранит только небольшой набор информации о том, кто, когда, где и почему собирал диагностические данные.
* '''Canceled''' - Процесс диагностики был отменен вручную до его завершения.

=== Просмотрите анализ Ключ-АСТРОМ ===
Когда анализ завершен, Ключ-АСТРОМ отправляет результаты обратно в вашу среду. Если потенциальное решение обнаружено, Ключ-АСТРОМ перечисляет его в разделе '''Alerts'''.

== Локальный сбор и просмотр ==
Эта процедура описывает, как собирать диагностические данные для хоста или процесса локально. Используйте эту опцию, если вы предпочитаете собирать и просматривать данные перед тем, как вручную отправлять их в Ключ-АСТРОМ для анализа.

Если вместо этого вы хотите собирать данные и автоматически отправлять их в Ключ-АСТРОМ для анализа, см. раздел '''<u>''Автоматический анализ''</u>''' выше.

# Перейдите в раздел '''Хосты''' .
# Выберите хост, неполадки которого вы хотите устранить.
# Запустите диагностику на уровне хоста или процесса.
#* '''Уровень хоста''': на странице хоста откройте меню обзора '''(''' '''… )''' и выберите пункт '''Запуск диагностики ЕдиногоАгента'''. [[Файл:1018.png|граница|780x780пкс]]
#* '''Уровень процесса''': на странице хоста откройте страницу процесса, а затем выберите '''Запуск диагностики ЕдиногоАгента''' в меню обзора '''( … )''' на странице процесса.
# На странице диагностики '''Запуск диагностики ЕдиногоАгента''' кратко опишите, что, с вашей точки зрения, работает не так, как ожидалось.
# Выберите ссылку '''Расширенные опции''' .
# Выбрать '''и хранить локально''' .
#* Пока вы здесь, вы также можете изменить количество дней, за которые будут собираться данные (по умолчанию = <code>1 day</code>).
# Выберите '''Применить''' .
# Выберите '''Начать сбор''' , чтобы собрать диагностические данные и сохранить их локально.

=== Что будет дальше? ===
Ключ-АСТРОМ делает следующее:

* Собирает диагностические данные за последние 24 часа (если вы не изменили настройки по умолчанию) затронутого хоста или процесса.
* Сохраняет собранные диагностические данные
* Загружает диагностические данные в контейнер S3 в регионе AWS вашей среды для дальнейшего анализа.

==== Состояния процесса ====
Столбец '''Состояние''' описывает текущую фазу процесса.
{| class="wikitable"
|'''Состояние''' не обновляется автоматически. Выберите '''Обновить''' , чтобы проверить изменение состояния.
|}

* '''Collecting''' - Сбор данных продолжается. Во время сбора данных вы можете:
** Обновите страницу, чтобы увидеть ход выполнения.
** Отменить сбор диагностических данных.
* '''Collected''' - Ключ-АСТРОМ закончил сбор диагностических данных. После сбора данных вы можете:
** Анализировать, чтобы отправить собранные данные в Ключ-АСТРОМ для анализа.
** Загрузить собранные данные локально для проверки.
** Удалить проблему, включая собранные диагностические данные.

=== Что делать с собранными данными ===
Теперь, когда данные собраны, вы можете:

* Загрузите собранные данные.
** Вы можете просмотреть данные. Смотрите '''Содержание диагностических данных''' ниже для обзора того, что находится в загрузке.
** Вы можете добавить данные в свой тикет в службу поддержки.
* Проанализировать данные.
* Удалить проблему, включая собранные диагностические данные.

== Обзор диагностики ЕдиногоАгента ==
Для обзора всех запусков устранения неполадок ЕдиногоАгента в вашей среде

# Перейдите в раздел '''Хосты''' .
# Откройте меню обзора '''( … )''' и выберите '''Обзор диагностики ЕдиногоАгента''' . [[Файл:1019.png|граница|824x824пкс]]

Страница обзора диагностики Ключ-АСТРОМ ЕдиногоАгента содержит список всех диагностических действий ЕдиногоАгента в вашей среде. Разверните любую запись, чтобы увидеть подробности. Если данные не были удалены (все диагностические данные автоматически удаляются через 30 дней), вы можете загрузить или удалить их.

== Содержание диагностических данных ==
Все собранные диагностические данные сжимаются в ZIP-файл <code>SupportArchive<ID number></code>, включающий следующие папки и файлы:
{| class="wikitable"
!Папка или файл
!Описание
|-
|<code>host</code> (папка)
|Содержит snapshot топологической информации хост-сущности, включая любые связи с другими хостами.
|-
|<code>monitored_entities</code> (папка)
|Содержит snapshot топологической информации всех задействованных групп процессов, экземпляров групп процессов, служб и экземпляров служб.
|-
|<code>agent_registration_entries</code> (JSON-файл)
|Содержит информацию о том, какие модули кода ЕдиногоАгента подключены к Ключ-АСТРОМ.
|-
|<code>archive</code> (JSON-файл)
|Содержит информацию о том, кто, когда, где и почему собирал диагностические данные.
|-
|<code>monitoring_state</code> (JSON-файл)
|Содержит информацию о состоянии мониторинга процессов и связанных с ними проблемах.
|-
|<code>support_archive</code> (Почтовый индекс)
|Содержит локальную конфигурацию ЕдиногоАгента, установленного на хосте или в процессе, где вы запустили устранение неполадок, а также файлы логов, связанные с ЕдинымАгентом.
|-
|<code>diagnostic_files</code> (Почтовый индекс)
|Содержит информацию об обнаружении группы процессов, проблемах автовнедрения и конфигурации расширения ЕдиногоАгента.
|}

== Конфиденциальность данных ==
Для соблюдения региональных правил защиты данных и конфиденциальности Ключ-АСТРОМ выполняет следующие действия:

* Маскирует некоторые персональные данные перед сохранением архива поддержки в Cassandra и загрузкой его в корзину AWS S3. Например, учетные данные IBAN и URI заменяются на <code><masked></code>. Однако некоторые персональные данные могут не маскироваться.
* Записывает сообщения лога аудита при создании, анализе, доступе и удалении архивов поддержки для обеспечения прозрачности использования архивов поддержки.
* Предоставляет доступ к архивам поддержки ЕдиногоАгента только пользователям, имеющим разрешение на просмотр среды конфиденциальных данных запросов .
* Автоматически удаляет все диагностические данные через 30 дней после их сбора. Этот период хранения данных можно настроить. Вы также можете удалить собранные диагностические данные ранее вручную.

Диагностика ЕдиногоАгента - История изменений

IKuznetsov в 12:43, 21 мая 2025

IKuznetsov: Новая страница: «Начиная с версии Ключ-АСТРОМ 1.208, вы можете запустить полностью автоматизированное устр...»