IKuznetsov: Новая страница: «Помимо обнаружения действий пользователя, Ключ-АСТРОМ также ре...»

2026-03-02T18:13:57Z

Новая страница: «Помимо обнаружения действий пользователя, Ключ-АСТРОМ также ре...»

Новая страница

Помимо обнаружения [[Действия пользователя|действий пользователя]], Ключ-АСТРОМ также регистрирует дополнительные события, известные как пользовательские события и события ошибок. Эти события происходят в рамках [[Пользовательские сеансы|пользовательской сессии]], но не генерируются напрямую в результате взаимодействия пользователя с элементами управления пользовательского интерфейса.

== Пользовательские события ==
События пользователя — это смена страниц, частые клики (rage clicks), частые касания (rage taps) и события маркировки пользователей.

=== Изменение страницы ===
Событие смены страницы означает, что пользователь перешел на другую страницу веб-сайта. Например, если вы перешли на страницу «оплата» веб-сайта, в пользовательской сессии будут отображаться следующие события.

* <code>Load: loading of page /payment</code>
* <code>Page change: /payment</code>

=== Частые клики ===
Когда ваше приложение работает медленно или возникают проблемы с пользовательским интерфейсом, пользователи могут многократно щелкать по экрану или элементам управления в раздражении. Ключ-АСТРОМ распознает такое поведение как событие раздражения: щелчок в раздражении для веб-приложения и касание в раздражении для мобильного приложения.

Три или более быстрых щелчка или касания в одной и той же области считаются событием, вызывающим раздражение. Такие события обычно связаны с медленной загрузкой страниц или сбоем ресурсов. Обнаруженные события, вызывающие раздражение, влияют на [[Оценка пользовательского опыта|оценку пользовательского опыта]], но при необходимости вы можете исключить щелчки и касания, вызывающие раздражение, из расчета оценки. Подробнее см. в разделе [[Оценка пользовательского опыта|Настройка пороговых значений оценки пользовательского опыта]].

У вас также есть возможность полностью отключить обнаружение событий, связанных с раздражением.

* <code>Веб-приложения</code> В настройках приложения выберите Аналитика поведения > Юзабилити-аналитика и отключите параметр Обнаруживать яростные клики.
* <code>Android</code> См. раздел [[Возможности мониторинга плагина Astromkey для Android Gradle|Обнаружение нажатий в состоянии ярости]].
* <code>iOS</code> Установите ключ конфигурации <code>DTXDetectRageTaps</code> на <code>false</code>.

В Ключ-АСТРОМ вы также можете проверить сессии с событиями, связанными с яростью, чтобы просмотреть подробности таких событий, как клик или касание.

=== Теги пользователей ===
Одна из ключевых особенностей мониторинга реальных пользователей — возможность однозначной идентификации отдельных пользователей в разных браузерах, устройствах и пользовательских сессиях. Это достигается путем присвоения пользовательского тега, который может состоять из имени пользователя, псевдонима или адреса электронной почты, пользовательской сессии. Когда пользователь помечается тегом в вашем приложении, Ключ-АСТРОМ сообщает о событии присвоения тега пользователю.

Вы можете помечать пользователей тегами при их входе в систему, а также при использовании или восстановлении уже авторизованной сессии при перезапуске приложения, поскольку тег пользователя не сохраняется при перезапуске приложения.

Для веб-приложений настройку тегирования пользователей можно выполнить либо с помощью '''JavaScript API RUM''', либо с помощью метаданных страниц вашего приложения.

Для мобильных и специализированных приложений Ключ-АСТРОМ предлагает вариант метода «тегирования пользователей».

С помощью пользовательских тегов вы можете анализировать поведение и опыт конкретного пользователя посредством анализа пользовательских сессий. Дополнительную информацию см. в разделах [[Анализ пользовательских сессий]] и [[Пользовательские свойства|Подробная информация о пользователе]].

== События ошибок ==
К событиям, вызывающим ошибки, относятся сами ошибки и сбои.

=== Ошибки ===
Ключ-АСТРОМ сообщает об ошибке всякий раз, когда браузер генерирует исключение '''JavaScript''', веб-запрос приводит к ошибке, пользовательская ошибка отправляется через '''API''', а также по другим причинам.

В зависимости от типа вашего приложения регистрируются следующие типы ошибок.
{| class="wikitable"
!Тип ошибки
!Описание
!Веб-приложение
!Мобильное приложение
!Пользовательское приложение
|-
|Ошибка запроса
|Обнаружено браузером и ЕдинымАгентом на ваших серверах.
|да
|да
|да
|-
|Сообщение ошибки
|Сообщения об ошибках поступают вручную через специальный API-интерфейс для отправки отчетов об ошибках.
|нет
|да
|да
|-
|Пользовательская ошибка
|Данные передаются вручную через JavaScript API RUM.
|да
|нет
|нет
|-
|Ошибка JavaScript
|Исключения JavaScript, генерируемые браузером
|да
|нет
|нет
|}
Для сообщения об ошибке, созданной специально для веб-приложения, или об ошибке, созданной для мобильного или пользовательского приложения, используйте специальный метод API.

Ключ-АСТРОМ предлагает множество параметров настройки, связанных с ошибками. Для веб-приложений вы можете точно [[Настройка обнаружения ошибок для веб-приложений|настроить обнаружение ошибок для каждого типа ошибок]], например, настроить правила обработки ошибок запросов, добавить пользовательские правила обработки ошибок или игнорировать ошибки '''JavaScript'''. Для мобильных и пользовательских приложений вы можете выбрать вариант игнорирования ошибок веб-запросов.

Обратите внимание, что ошибки влияют как [[Оценка пользовательского опыта|на оценку удобства использования]], так и на [[рейтинг Apdex]]. Однако вы можете изменить пороговые значения оценки удобства использования, настроить параметры Apdex и исключить ошибки из расчетов Apdex в параметрах приложения.

Вы можете использовать анализ производительности, многомерный анализ и анализ пользовательских сессий, чтобы получить информацию об ошибках, возникающих в вашем приложении. Вы можете проверить различные детали ошибок, такие как предполагаемое количество ошибок, поставщик, технология и многое другое.

=== Сбои ===
<code>Мобильные и пользовательские приложения</code>

Когда ваше приложение аварийно завершает работу, Ключ-АСТРОМ автоматически сообщает о событии сбоя. Ключ-АСТРОМ фиксирует сбои и отправляет отчет о сбое на сервер. Отчет о сбое включает время возникновения и полную трассировку стека исключения.
{| class="wikitable"
|В случае с пользовательскими приложениями Ключ-АСТРОМ не сообщает о сбоях автоматически. Вам необходимо задать их вручную.
|}
В Ключ-АСТРОМ сбой — это критическая ошибка, приводящая к завершению работы приложения. Некритические ошибки, такие как перехваченные исключения и ошибки, не считаются сбоями (см. выше). Сообщения '''ANR''' (Application Not Responding — приложение не отвечает) не отслеживаются Ключ-АСТРОМ.

Некоторые сбои могут не отображаться в отчетах, например, когда пользователь приложения сталкивается с проблемами сети, такими как нестабильное или недоступное интернет-соединение. Это связано с тем, что Ключ-АСТРОМ не отправляет отчеты о сбоях старше 10 минут (поскольку такие отчеты больше не могут быть сопоставлены в кластере Ключ-АСТРОМ).

==== Отключение сообщений о сбоях ====
Функция отправки сообщений о сбоях включена по умолчанию, но вы можете ее отключить.

* <code>Android</code> Подробности см. в описании плагина [[Возможности мониторинга плагина Astromkey для Android Gradle|Ключ-АСТРОМ Android Gradle]] или [[Инструментирование с помощью ЕдиныйАгент SDK для Android|SDK ЕдиныйАгент для Android]].
* <code>iOS</code> См. раздел [[Функции автоинструментирования ЕдиногоАгента для iOS|Сообщения о сбоях]].
* <code>Кроссплатформенные фреймворки</code> Отредактируйте конфигурационный файл (<code>astromkey.config.<extension></code>), добавив строку <code>crashReporting false</code> (Android) или <code>"DTXCrashReportingEnabled": false</code> (iOS). Обратите внимание, что это отключает только мониторинг сбоев нативных приложений.

События пользователя и ошибки - История изменений

IKuznetsov: Новая страница: «Помимо обнаружения действий пользователя, Ключ-АСТРОМ также ре...»