Примечания к релизу 254: различия между версиями
ENetrebin (обсуждение | вклад) |
ENetrebin (обсуждение | вклад) |
||
Строка 185: | Строка 185: | ||
Расширение Ключ-АСТРОМ AWS Lambda для Python и Node.js теперь поддерживает трассировку для AWS SQS. | Расширение Ключ-АСТРОМ AWS Lambda для Python и Node.js теперь поддерживает трассировку для AWS SQS. | ||
=== Операционные системы === | |||
==== Будущие изменения поддержки управляемых операционных систем Ключ-АСТРОМом ==== | |||
===== Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 апреля 2023 г. ===== | |||
* Linux : Google Container-Optimized OS 85 LTS | |||
** x86-64 | |||
* Linux: EulerOS 2.3 | |||
===== Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 июня 2023 г. ===== | |||
* Linux : openSUSE 15.3 | |||
** x86-64, PPCLE | |||
* Linux : SUSE Linux Enterprise Server 15.0 | |||
* UNIX : IBM AIX 7.2 TL4 | |||
** POWER8, POWER9 | |||
* Windows : Рабочий стол Windows 10 21H1 | |||
** x86-64 | |||
===== Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 августа 2023 г. ===== | |||
* Windows : рабочий стол Windows 8.1 | |||
** x86-64 | |||
* Windows : Windows Server 2008 R2 | |||
** x86-64 | |||
===== Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 октября 2023 г. ===== | |||
* Linux : Google Container-Optimized OS 89 LTS | |||
** x86-64 | |||
==== Прошедшие изменения поддержки технологии ЕдинымАгентом Ключ-АСТРОМ ==== | |||
===== Ключ-АСТРОМ ЕдиныйАгент1.239 была последней версией, поддерживающей следующие технологии. ===== | |||
* OpenTelemetry 0.0.2 для PHP | |||
===== Ключ-АСТРОМ ЕдиныйАгент 1.245 была последней версией, поддерживающей следующие технологии. ===== | |||
* Microsoft IIS 7.0 для Microsoft IIS | |||
** Поставщик прекратил поддержку этой технологии и версии с 14 января 2020 г. | |||
===== Ключ-АСТРОМ ЕдиныйАгент1.249 была последней версией, поддерживающей следующие технологии. ===== | |||
* Платформа корпоративных приложений JBoss 6 для Java | |||
** Поставщик прекратил поддержку этой технологии и версии с 1 июня 2019 г. | |||
* Платформа корпоративных приложений JBoss — Remoting 6 для Java | |||
** Поставщик прекратил поддержку этой технологии и версии с 1 июня 2019 г. | |||
* Платформа корпоративных приложений JBoss — RMI-IIOP 6 для Java | |||
** Поставщик прекратил поддержку этой технологии и версии с 1 июня 2019 г. | |||
==== Предыдущие изменения в поддержке операционных систем ЕдинымАгентом Ключ-АСТРОМ ==== | |||
=====Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 июня 2022 г.===== | |||
*Linux: Fedora 33 | |||
**x86-64 | |||
**Последняя совместимая версия: 1.241 | |||
=====Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 июля 2022 г.===== | |||
*Linux : CentOS 8.x | |||
**x86-64 | |||
**Последняя совместимая версия: 1.243 | |||
*Linux : CentOS 8.x | |||
**PPCLE | |||
*Linux : CentOS 8.x | |||
**ARM64 (AArch64) | |||
*Linux : openSUSE 15.2 | |||
**x86-64, PPCLE | |||
**Последняя совместимая версия: 1.247 | |||
*Windows : рабочий стол Windows 10 2004 г. | |||
**x86-64 | |||
**Последняя совместимая версия: 1.247 | |||
*Windows : Windows Server 2004 | |||
**x86-64 | |||
**Последняя совместимая версия: 1.247 | |||
=====Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 августа 2022 г.===== | |||
*Linux : Ubuntu 21.04 | |||
**Последняя совместимая версия: 1.249 | |||
=====Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 октября 2022 г.===== | |||
*Linux : SUSE Linux Enterprise Server 11.4 | |||
=====Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 декабря 2022 г.===== | |||
*Windows : Рабочий стол Windows 10 1909 г. | |||
**x86-64 | |||
*Windows : Windows Server 20H2 | |||
**x86-64 | |||
===== Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 января 2023 г. ===== | |||
* Linux : Debian 8, 9 | |||
** x86-64 | |||
* Linux : SUSE Linux Enterprise Server 12.3 | |||
===== Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 февраля 2023 г. ===== | |||
* Linux : Ubuntu 21.10 | |||
===Другие изменения поддержки=== | |||
====ЕдиныйАгент для z/OS==== | |||
=====Сборка 1.253.0===== | |||
* ZDC ZLB Facility — добавлена поддержка больших сообщений или сообщений, охватывающих несколько слотов ZLB. | |||
* Добавлена поддержка прослеживаемости для выхода динамической маршрутизации CICS, изменено имя программы на зеркальную программу CICS DFHMIRS. | |||
* Устаревший параметр ZIIP_ENABLE(YES|NO) в ZDC SYSIN | |||
* Исправлена ошибка 0C4 в модуле кода IMS из-за остаточного значения STCK в старшей половине R14. | |||
===Решенные проблемы=== | |||
Общее количество решенных проблем — 15 (в том числе 2 уязвимости). | |||
{| class="wikitable" | |||
!Составная часть | |||
!Решенные проблемы | |||
|- | |||
|Мониторинг инфраструктуры | |||
|1 | |||
|- | |||
|Модуль ОС | |||
|4 | |||
|- | |||
|Go | |||
|1 | |||
|- | |||
|Все модули | |||
|1 | |||
|- | |||
|.NET | |||
|4 | |||
|- | |||
|agent | |||
|1 | |||
|- | |||
|Apache | |||
|1 | |||
|- | |||
|n/a | |||
|2 | |||
|} | |||
====Мониторинг инфраструктуры==== | |||
* Все конфигурации больше не помечаются как MAX_TASKS_LIMIT_REJECTION при достижении лимита. | |||
==== Модуль ОС ==== | |||
* Устранена проблема с группировкой процессов SAP, когда ЕдиныйАгент запускается до SAP. | |||
* Исправлена кодировка символов для отображения служб ОС на платформе Windows. | |||
* Исправлены значения метрик Disk Read Time и Disk Write Time. (В версии ЕдиногоАгента 1.253.232 возникла ошибка при расчете этих показателей. В этом выпуске эта ошибка исправлена.) | |||
* Повышение производительности группировки процессов Oracle в случаях, когда Oracle ротирует процессы. | |||
==== Go ==== | |||
* Исправлен сбой ЕдиногоАгента, вызванный распространением подавленного диапазона в приложении Go. | |||
==== Все модули ==== | |||
* Теперь поддерживаются конечные точки связи, использующие литералы IPv6. | |||
==== .NET ==== | |||
* Исправлена проблема ЕдиныйАгент .NET HttpTagging Sensor v2, из-за которой заголовки потенциально не могли быть захвачены. | |||
* Решена проблема с включением CloudEvents в .NET. | |||
* Устранена проблема с модулем ЕдиныйАгент IBM MQ, вызывавшая исключения при отключении трассировки .NET IBM MQ. | |||
* Исправлена проблема ЕдиныйАгент .NET HttpTagging Sensor v2, которая сообщала о запросе в URI. | |||
==== agent ==== | |||
* Business Events теперь будет сообщать о запросах и ответах ASP.Net, даже если датчик ASP.Net выключен или не размещен. | |||
==== Apache ==== | |||
Исправлена проблема, из-за которой расширение лога ошибок Apache могло работать некорректно. | |||
==== n/a ==== | |||
* ''Уязвимость:'' улучшена проверка ввода для мониторинга реальных пользователей (RUM) в ЕдиномАгенте. | |||
* ''Уязвимость:'' улучшена проверка ввода для мониторинга реальных пользователей (RUM) в ЕдиномАгенте (2). | |||
=== ЕдиныйАгент для Android: устранённые проблемы === | |||
Выпуск 253 содержит 1 решенную проблему. | |||
* Исправлен редкий сбой при запуске ЕдиногоАгента в фоновом потоке. | |||
==== ЕдиныйАгент для Android ==== | |||
* Исправлен редкий сбой при запуске ЕдиногоАгента в фоновом потоке. | |||
=== ЕдиныйАгент для iOS: устранённые проблемы === | |||
Версия 253 не содержит решенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи. | |||
=== ЕдиныйАгент для JavaScript: устранённые проблемы === | |||
Версия 253 не содержит решенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи. |
Версия 23:13, 5 февраля 2023
Ключ-АСТРОМ Managed
Новые функции и улучшения
Основная причина кластерных событий
События кластера, связанные с усечением хранилища транзакций, теперь указывают конкретную основную причину — недостаточно места на диске или ограничение дисковой квоты.
Изменения конфигурации в логе аудита
Изменения конфигурации кластера, основанные на настройках Cluster API v2, теперь также включены в пользовательский интерфейс лога аудита.
Новые варианты отказа
Теперь вы можете отказаться от отправки имен пользователей, адресов электронной почты пользователей и соответствующих разрешений в Mission Control. Отказываясь, вы блокируете доступ к службам поддержки Ключ-АСТРОМ для управления запросами в службу поддержки.
Поддержка операционных систем
- Добавлена поддержка Debian 11 .
- Добавлена поддержка SUSE Enterprise Linux 15.4.
Текущие изменения поддержки управляемых операционных систем Ключ-АСТРОМом
Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 января 2023 г.
- Linux : Debian 9
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.254
- Linux : SUSE Enterprise Linux 12.3
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.254
Будущие изменения поддержки управляемых операционных систем Ключ-АСТРОМом
Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 июля 2023 г.
- Linux : SUSE Enterprise Linux 15.0
- x86-64
Прошедшие изменения поддержки управляемых операционных систем Ключ-АСТРОМом
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 июля 2022 г.
- Linux : CentOS 7.8, 8.2, 8.4
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.246
- Linux : Red Hat Enterprise Linux 7.8
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.246
- Linux: Oracle Linux 7.8
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.246
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 августа 2022 г.
- Linux: CentOS 7.7
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.238
- Linux : Red Hat Enterprise Linux 7.7
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.238
- Linux: Oracle Linux 7.7
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.238
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 октября 2022 г.
- Linux : SUSE Enterprise Linux 11.4
- x86-64
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 ноября 2022 г.
- Linux : Ubuntu 21.04
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.244
Решенные проблемы
Выпуск 254 содержит 29 решенных проблем
Компонент | Решенные проблемы |
---|---|
Безопасность приложений | 1 |
Кластер | 23 |
Консоль управления кластером | 1 |
Mission Control | 1 |
Синтетический мониторинг | 1 |
odin-ag | 1 |
slo | 1 |
Безопасность приложений
- Карточка уязвимостей Application Security: исправлен заголовок и отсутствовал перенос строки.
Кластер
- Исправлена проблема с некорректным отображением предупреждения «Эта технология не была обнаружена в вашей среде».
- Условие «запрос ключа» снова работает при применении правила именования для конкретной службы или глобального запроса.
- Исправлена проблема, из-за которой пользовательские теги некоторых сеансов в реальном времени не обновлялись правильно, если было включено воспроизведение сеанса. Проблема не повлияла на завершенные сеансы.
- Специальный анализ Дэвиса больше не открывается снова при изменении таймфрейма.
- Устранена проблема, приводившая к возможным обновлениям JavaScript RUM, даже если они отключены.
- Когда мониторинг событий Kubernetes отключен, мы также показываем карточку с призывом к действию на странице сведений о службе Kubernetes.
- Исправлена ошибка, из-за которой отображалось неправильное имя взаимодействия в очереди. Идентификатор службы изменится соответствующим образом.
- Исправлено отображение Firefox данных диаграммы на странице сведений об услуге.
- Исправлена ошибка сопоставления портов, когда pgiInstance имеет значение null.
- Решена проблема с проблемой переноса конфигурации, которая могла привести к удалению правил обнаружения приложений в средах, созданных с помощью версии 1.252.
- Кнопки атрибутов подробностей лога теперь выровнены с именем атрибута.
- Установлена минимальную высоту по умолчанию для всех строк в средстве просмотра логов и событий, включая пустые строки, для которых данные недоступны.
- Пользователи не могут обновить конфигурацию расширения до более новой версии. Это происходит, когда старая версия создается со «старыми» переменными (ниже схемы 1.252), а версия целевой схемы имеет «новые» (>= 1.252).
- Самая ранняя поддерживаемая версия браузера Edge была изменена с 18 на 79 из-за EOL.
- Исправлена ошибка, из-за которой на карте логов не было данных, если эта карта была свернута и снова развернута.
- При обновлении плитки, закрепленной на информационной панели, ее заголовок больше не перезаписывается.
- Исправлена проблема с текстовыми метками на страницах настроек обнаружения аномалий для хостов.
- Логи процессов, добавленные вручную, теперь можно правильно настроить.
- Исправлена проблема с ручным закрытием проблемы, которое сразу после этого открывалось повторно.
- Исправлена проблема, из-за которой двоичные файлы RUM JavaScript не доставлялись в модуль OneAgent OS. ( РУМ-8441 )
- Исправлен сбой загрузки файлов символов Android (zip) в некоторых средах.
- Исправлен сбой страницы, возникающий, когда пользователь, не имеющий разрешения, открывает страницу среды Ключ-АСТРОМ.
- Исправлена проблема с заполнителем тегов уведомлений о проблемах, не поддерживающих контекстные теги.
Консоль управления кластером
- Проверка имени пользователя при создании пользователя была улучшена, чтобы не допускать пробелов пунктуации, таких как пространство для волос и тонкое пространство.
Mission control
Исправлена проблема, препятствовавшая установке управляемого кластера Ключ-АСТРОМ на RHEL 8 с параметром «--fips-mode on». (Исправлена проверка версии OpenSSL при установке с включенным режимом FIPS).
Синтетический мониторинг
- Исправлено сообщение о синтетических мониторах при создании окна обслуживания.
odin-ag
- Исправлено снижение производительности АктивногоШлюза.
SLO
- Исправлена ошибка, из-за которой плитки SLO на панелях мониторинга с анонимным доступом больше не работали.
ЕдиныйАгент Ключ-АСТРОМ
Объявления
32-битная архитектура больше не поддерживается
Начиная с ЕдиногоАгента для iOS версии 8.253, мы прекратили поддержку 32-разрядной версии для устройств с архитектурой ARMv7.
ЕдиныйАгент для iOS версии 8.251 последняя версия, поддерживающая 32-битную архитектуру.
Node.js
- Добавлена поддержка SQLite3 (только передача контекста) 5.1+
Go
- Добавлена поддержка PostgreSQL (jackc/pgx) 4.7 - 4.17 .
Мейнфрейм
oneagentzos-R12530.pax
теперь доступно.
Новые функции и улучшения
Вычисление идентификатора процесса нового региона обработки сообщений IMS
z/OS
Идентификаторы процессов области обработки сообщений IMS (MPR) могут измениться, что приведет к появлению новых объектов процессов и служб в Ключ-АСТРОМ. Чтобы предотвратить изменение этого идентификатора процесса, мы ввели более стабильный расчет идентификатора, в результате чего все объекты процессов и служб IMS MPR изменятся один раз, но затем останутся стабильными после обновления модуля zRemote с помощью ЕдиногоАгента версии 1.253.
Чтобы отказаться от нового расчета идентификатора процесса IMS MPR, см . раздел Настройка модуля zRemote .
Мониторинг контейнеров — поддержка cgroups v2
Мониторинг инфраструктуры | Контейнеры
Начиная с версии ЕдиногоАгента 243, ЕдиныйАгент поддерживает контейнеры на основе Control Group v2 (cgroup v2), но для этого требуется, чтобы ЕдиныйАгент был развернут на узле или в Kubernetes в качестве привилегированного контейнера ЕдиногоАгента или в контейнере Docker, отличном от Kubernetes, с cgroupns=host
параметром.
Начиная с ЕдиногоАгента версии 1.253, поддержка контейнеров на основе cgroup v2 была расширена на случаи, когда ЕдиныйАгент развертывается в непривилегированном контейнере Kubernetes или в контейнере Docker, отличном от Kubernetes, без cgroupns=host
параметра.
Гипервизор AWS Nitro теперь определяется
Мониторинг инфраструктуры | Гипервизоры
Тип гипервизора AWS Nitro теперь определяется в Windows и Linux.
Отслеживание запускаемого SQS AWS Lambda для Python и Node.js (вручную)
Приложения и микросервисы | Распределенные трассировки
Расширение Ключ-АСТРОМ AWS Lambda для Python и Node.js теперь поддерживает трассировку для AWS SQS.
Операционные системы
Будущие изменения поддержки управляемых операционных систем Ключ-АСТРОМом
Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 апреля 2023 г.
- Linux : Google Container-Optimized OS 85 LTS
- x86-64
- Linux: EulerOS 2.3
Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 июня 2023 г.
- Linux : openSUSE 15.3
- x86-64, PPCLE
- Linux : SUSE Linux Enterprise Server 15.0
- UNIX : IBM AIX 7.2 TL4
- POWER8, POWER9
- Windows : Рабочий стол Windows 10 21H1
- x86-64
Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 августа 2023 г.
- Windows : рабочий стол Windows 8.1
- x86-64
- Windows : Windows Server 2008 R2
- x86-64
Следующие операционные системы больше не будут поддерживаться с 1 октября 2023 г.
- Linux : Google Container-Optimized OS 89 LTS
- x86-64
Прошедшие изменения поддержки технологии ЕдинымАгентом Ключ-АСТРОМ
Ключ-АСТРОМ ЕдиныйАгент1.239 была последней версией, поддерживающей следующие технологии.
- OpenTelemetry 0.0.2 для PHP
Ключ-АСТРОМ ЕдиныйАгент 1.245 была последней версией, поддерживающей следующие технологии.
- Microsoft IIS 7.0 для Microsoft IIS
- Поставщик прекратил поддержку этой технологии и версии с 14 января 2020 г.
Ключ-АСТРОМ ЕдиныйАгент1.249 была последней версией, поддерживающей следующие технологии.
- Платформа корпоративных приложений JBoss 6 для Java
- Поставщик прекратил поддержку этой технологии и версии с 1 июня 2019 г.
- Платформа корпоративных приложений JBoss — Remoting 6 для Java
- Поставщик прекратил поддержку этой технологии и версии с 1 июня 2019 г.
- Платформа корпоративных приложений JBoss — RMI-IIOP 6 для Java
- Поставщик прекратил поддержку этой технологии и версии с 1 июня 2019 г.
Предыдущие изменения в поддержке операционных систем ЕдинымАгентом Ключ-АСТРОМ
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 июня 2022 г.
- Linux: Fedora 33
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.241
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 июля 2022 г.
- Linux : CentOS 8.x
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.243
- Linux : CentOS 8.x
- PPCLE
- Linux : CentOS 8.x
- ARM64 (AArch64)
- Linux : openSUSE 15.2
- x86-64, PPCLE
- Последняя совместимая версия: 1.247
- Windows : рабочий стол Windows 10 2004 г.
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.247
- Windows : Windows Server 2004
- x86-64
- Последняя совместимая версия: 1.247
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 августа 2022 г.
- Linux : Ubuntu 21.04
- Последняя совместимая версия: 1.249
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 октября 2022 г.
- Linux : SUSE Linux Enterprise Server 11.4
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 декабря 2022 г.
- Windows : Рабочий стол Windows 10 1909 г.
- x86-64
- Windows : Windows Server 20H2
- x86-64
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 января 2023 г.
- Linux : Debian 8, 9
- x86-64
- Linux : SUSE Linux Enterprise Server 12.3
Следующие операционные системы больше не поддерживаются с 1 февраля 2023 г.
- Linux : Ubuntu 21.10
Другие изменения поддержки
ЕдиныйАгент для z/OS
Сборка 1.253.0
- ZDC ZLB Facility — добавлена поддержка больших сообщений или сообщений, охватывающих несколько слотов ZLB.
- Добавлена поддержка прослеживаемости для выхода динамической маршрутизации CICS, изменено имя программы на зеркальную программу CICS DFHMIRS.
- Устаревший параметр ZIIP_ENABLE(YES|NO) в ZDC SYSIN
- Исправлена ошибка 0C4 в модуле кода IMS из-за остаточного значения STCK в старшей половине R14.
Решенные проблемы
Общее количество решенных проблем — 15 (в том числе 2 уязвимости).
Составная часть | Решенные проблемы |
---|---|
Мониторинг инфраструктуры | 1 |
Модуль ОС | 4 |
Go | 1 |
Все модули | 1 |
.NET | 4 |
agent | 1 |
Apache | 1 |
n/a | 2 |
Мониторинг инфраструктуры
- Все конфигурации больше не помечаются как MAX_TASKS_LIMIT_REJECTION при достижении лимита.
Модуль ОС
- Устранена проблема с группировкой процессов SAP, когда ЕдиныйАгент запускается до SAP.
- Исправлена кодировка символов для отображения служб ОС на платформе Windows.
- Исправлены значения метрик Disk Read Time и Disk Write Time. (В версии ЕдиногоАгента 1.253.232 возникла ошибка при расчете этих показателей. В этом выпуске эта ошибка исправлена.)
- Повышение производительности группировки процессов Oracle в случаях, когда Oracle ротирует процессы.
Go
- Исправлен сбой ЕдиногоАгента, вызванный распространением подавленного диапазона в приложении Go.
Все модули
- Теперь поддерживаются конечные точки связи, использующие литералы IPv6.
.NET
- Исправлена проблема ЕдиныйАгент .NET HttpTagging Sensor v2, из-за которой заголовки потенциально не могли быть захвачены.
- Решена проблема с включением CloudEvents в .NET.
- Устранена проблема с модулем ЕдиныйАгент IBM MQ, вызывавшая исключения при отключении трассировки .NET IBM MQ.
- Исправлена проблема ЕдиныйАгент .NET HttpTagging Sensor v2, которая сообщала о запросе в URI.
agent
- Business Events теперь будет сообщать о запросах и ответах ASP.Net, даже если датчик ASP.Net выключен или не размещен.
Apache
Исправлена проблема, из-за которой расширение лога ошибок Apache могло работать некорректно.
n/a
- Уязвимость: улучшена проверка ввода для мониторинга реальных пользователей (RUM) в ЕдиномАгенте.
- Уязвимость: улучшена проверка ввода для мониторинга реальных пользователей (RUM) в ЕдиномАгенте (2).
ЕдиныйАгент для Android: устранённые проблемы
Выпуск 253 содержит 1 решенную проблему.
- Исправлен редкий сбой при запуске ЕдиногоАгента в фоновом потоке.
ЕдиныйАгент для Android
- Исправлен редкий сбой при запуске ЕдиногоАгента в фоновом потоке.
ЕдиныйАгент для iOS: устранённые проблемы
Версия 253 не содержит решенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи.
ЕдиныйАгент для JavaScript: устранённые проблемы
Версия 253 не содержит решенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи.