Воспроизведение сеанса: различия между версиями

Материал из Документация Ключ-АСТРОМ
(Новая страница: «Воспроизведение Сеанса — это мощный инструмент, который может модернизировать вашу стр...»)
 
 
(не показаны 2 промежуточные версии 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
'''''[[Применение Ключ-АСТРОМ]] / [[Применение Ключ-АСТРОМ#.D0.9C.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.82.D0.BE.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B3%20.D1.80.D0.B5.D0.B0.D0.BB.D1.8C.D0.BD.D0.BE.D0.B3.D0.BE%20.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D1.8F|Мониторинг реального пользователя]] / Основные понятия / Воспроизведение сеанса'''''
Воспроизведение Сеанса — это мощный инструмент, который может модернизировать вашу стратегию мониторинга цифрового опыта (DEM). Вы можете использовать его для захвата и визуального воспроизведения полного цифрового опыта каждого пользователя.
Воспроизведение Сеанса — это мощный инструмент, который может модернизировать вашу стратегию мониторинга цифрового опыта (DEM). Вы можете использовать его для захвата и визуального воспроизведения полного цифрового опыта каждого пользователя.


Строка 21: Строка 23:
К этим сеансам применяется срок хранения данных по умолчанию , равный 35 дням.
К этим сеансам применяется срок хранения данных по умолчанию , равный 35 дням.


====== Важно: ======
'''Важно:'''
 
Возможность воспроизведения записанных пользовательских сеансов с настройками маскирования воспроизведения или без них зависит от разрешений. Разрешения доступны на уровне среды, а также на уровне зоны управления.
Возможность воспроизведения записанных пользовательских сеансов с настройками маскирования воспроизведения или без них зависит от разрешений. Разрешения доступны на уровне среды, а также на уровне зоны управления.


=== Разрешение жалобы ===
=== Анализ поведения ===
Поскольку Воспроизведение Сеанса — лучший способ продемонстрировать, что на самом деле сделал пользователь, он предоставляет средства для разрешения жалоб клиентов. Используйте повтор сеанса, чтобы:
Поскольку Воспроизведение Сеанса — лучший способ продемонстрировать, что на самом деле сделал пользователь, он предоставляет средства для просмотра пользовательского пути. Используйте повтор сеанса, чтобы:


* Смотрите точный путь клиента в вашем приложении.
* Смотрите точный путь клиента в вашем приложении.
* Определите точную проблему, с которой столкнулся пользователь.
* Определите точную проблему, с которой столкнулся пользователь.
* Дайте правильные инструкции.
* Формирование инструкций для пользователей.
 
Для разрешения жалоб клиентов идеально, чтобы все сеансы записывались. Однако для экономии места для хранения рекомендуется установить меньшее время хранения.


=== Анализ usability ===
=== Анализ usability ===
Строка 46: Строка 47:
== Технические ограничения ==
== Технические ограничения ==
Воспроизведение Cеанса совместимо со страничными приложениями, одностраничными приложениями и приложениями, использующими iFrames. Однако действуют определенные ограничения .
Воспроизведение Cеанса совместимо со страничными приложениями, одностраничными приложениями и приложениями, использующими iFrames. Однако действуют определенные ограничения .
== Часто задаваемые вопросы ==
Занимает ли Воспроизведение Сеанса много памяти?
За каждую минуту сеанса генерируется около 100 КБ данных, а полностью записанный сеанс занимает около 500 КБ памяти.
Все сеансы занимают один и тот же объем хранилища?
Нет. Объем сеанса зависит от множества факторов, включая размер приложения, продолжительность сеанса и взаимодействие пользователей с приложением.
Размер сеанса варьируется от 100 КБ до более 1 МБ.
Сессии записываются как видео?
Нет. Для записи сеансов Воспроизведениz Сеанса отслеживает изменения в дереве DOM веб-приложения. Каждое визуальное изменение в веб-приложении имеет соответствующее изменение в базовом DOM. Воспроизведение Сеанса фиксирует и воссоздает эти изменения. Поскольку все это текстовые данные, небольшой размер сеанса достигается за счет компактного представления и сжатия.
Каково потребление полосы пропускания?
Поскольку сжатие происходит на стороне клиента, потребление полосы пропускания такое же, как потребление хранилища: около 100 КБ в минуту или 500 КБ за сеанс.
Это выгодно для записи сеансов пользователей на мобильных устройствах с ограниченным интернет-трафиком или соединениями с ограниченной пропускной способностью.
Влияет ли сжатие на браузер клиента?
Воспроизведение Cеанса было разработано так, чтобы оказывать незначительное влияние на поток пользовательского интерфейса, что влияет на взаимодействие с пользователем. Большинство задач повторного воспроизведения сеанса, включая эффективный алгоритм сжатия, выполняются рабочим потоком, работающим в фоновом режиме и не влияющим на пользовательский интерфейс.
Применяются ли правила маскирования на сервере Ключ-АСТРОМ?
Правила маскирования записи передаются клиенту. Это гарантирует, что конфиденциальные данные не покинут браузер клиента по умолчанию. Параметры маскирования для записи и воспроизведения настраиваются.
Как я могу улучшить воспроизведение повтора сеанса?
Вы можете использовать расширение браузера RUM для улучшения воспроизведения повтора сеанса, особенно в следующих случаях:
{| class="wikitable"
!Тип ресурса
!Требуется расширение
|-
|Картинки
|Чтобы загрузить изображения из HTTP-источников
|-
|Шрифты
|Всегда
|-
|Таблицы стилей
|Когда захват ресурсов отключен<sup>1</sup>
Когда ресурс исключен<sup>1</sup>
|}
<sup>1</sup> В этих сценариях расширение браузера RUM служит резервным механизмом. Если ресурс не захвачен, он будет извлечен из исходного источника.

Текущая версия на 09:13, 23 апреля 2026

Применение Ключ-АСТРОМ / Мониторинг реального пользователя / Основные понятия / Воспроизведение сеанса

Воспроизведение Сеанса — это мощный инструмент, который может модернизировать вашу стратегию мониторинга цифрового опыта (DEM). Вы можете использовать его для захвата и визуального воспроизведения полного цифрового опыта каждого пользователя.

Вы можете записывать взаимодействие ваших клиентов с вашим веб-приложением и воспроизводить каждый клик и действие в виде фильма. Воспроизведение сеанса также позволяет вашим группам контроля качества воспроизводить проблемы, которые ваши разработчики могут использовать для преодоления разрыва между кодом и взаимодействием с пользователем.

Воспроизведение Сеанса помогает выявить ошибки, которые следует немедленно исправить, а также другие проблемы, такие как искаженные страницы и бесконечные счетчики. Вы также можете использовать Воспроизведение Сеанса для выявления и анализа проблемных областей вашего приложения и повышения общего удобства его использования.

Использование Воспроизведения Сеанса

Детализация ошибок

С помощью Воспроизведения Сеанса вы можете углубиться в детали обнаруженных ошибок:

  • Обнаружение ошибок JavaScript и других проблем.
  • Узнайте, какие именно действия пользователя привели к ошибке.
  • Поймите серьезность проблемы и ее влияние на пользовательский опыт.
  • Наблюдайте за влиянием клиента, воспроизводя и просматривая сеанс, когда проблема не очевидна.

Разработчики могут использовать Воспроизведение Сеанса для просмотра, анализа, воспроизведения и исправления ошибок.

Для детализации ошибок вам не нужно записывать все сеансы. Вы можете использовать управление стоимостью и трафиком для записи только подмножества сеансов. Если анализируемая ошибка не является слишком спорадической, ее можно обнаружить, даже если будет записано всего 20% сессий.

К этим сеансам применяется срок хранения данных по умолчанию , равный 35 дням.

Важно:

Возможность воспроизведения записанных пользовательских сеансов с настройками маскирования воспроизведения или без них зависит от разрешений. Разрешения доступны на уровне среды, а также на уровне зоны управления.

Анализ поведения

Поскольку Воспроизведение Сеанса — лучший способ продемонстрировать, что на самом деле сделал пользователь, он предоставляет средства для просмотра пользовательского пути. Используйте повтор сеанса, чтобы:

  • Смотрите точный путь клиента в вашем приложении.
  • Определите точную проблему, с которой столкнулся пользователь.
  • Формирование инструкций для пользователей.

Анализ usability

Воспроизведение Cеанса можно использовать для обнаружения и анализа следующих проблем:

  • Дизайн UX недостаточно интуитивен.
  • Поток процесса слишком сложен, и пользователи покидают ваше приложение на полпути.
  • Приложение работает медленно, и пользователь несколько раз нажимает, чтобы перейти на следующую страницу.
  • Приложение не работает должным образом во всех браузерах.
  • Мобильное веб-приложение предлагает пользователю изменить ориентацию своего мобильного устройства, но пользователь не понимает этого запроса.

К этим сеансам применяется время хранения данных по умолчанию .

Технические ограничения

Воспроизведение Cеанса совместимо со страничными приложениями, одностраничными приложениями и приложениями, использующими iFrames. Однако действуют определенные ограничения .

Источник — https://doc.ruscomtech.ru/index.php?title=Воспроизведение_сеанса&oldid=6332