Инфраструктура и операции

Инфраструктура и операции

Приложение Инфраструктура и операции упрощает мониторинг состояния инфраструктуры и облегчает анализ первопричин проблем.

Индикаторы состояния системы, предоставляемые Ключ-АСТРОМ Intelligence, помогают выявлять ранние признаки снижения производительности и быстро определять, какие области вашей среды нуждаются во внимании.

• Проверьте показатели работоспособности хостов инфраструктуры, логи и события для всех объектов инфраструктуры.
• Детализируйте данные из раздела Инфраструктура и операции, чтобы получить доступ к метрикам, логам или событиям любых объектов инфраструктуры.

Предварительные требования

• Разверните ЕдиныйАгент на своих хостах — это оптимальный выбор для сбора наиболее детализированных метрик и анализа сетевой информации.
• Версия ЕдиныйАгент 1.337+ необходима для поддержки Smartscape.
• Более старые версии ЕдиныйАгент поддерживаются в режиме обратной совместимости. В этом режиме в пользовательском интерфейсе появляется дополнительная вкладка Explorer Classic.

Разрешения

В таблице ниже описаны необходимые разрешения.

Разрешение	Описание
storage:logs:read	Запрос логов
storage:events:read	Запрос событий
storage:buckets:read	Чтение бакетов
storage:metrics:read	Запрос метрик
storage:entities:read	Запрос сущностей
storage:fieldsets:read	Чтение маскированных/чувствительных полей
state:user-app-states:read	Чтение пользовательского состояния
state:user-app-states:write	Запись пользовательского состояния
settings:objects:read	Чтение конфигураций из Settings 2.0
settings:objects:write	Запись конфигураций в Settings 2.0
settings:schemas:read	Чтение схем из Settings 2.0
slo:objective-templates:read	Чтение шаблонов SLO в приложении
slo:slos:read	Чтение SLO в приложении
slo:slos:write	Создание SLO непосредственно из приложения
davis:analyzers:execute	Запуск анализаторов ИИ
unified-analysis:screen-definition:read	Чтение конфигурации экрана UA
app-settings:objects:read	Чтение свойств конфигурации
app-settings:objects:write	Редактирование свойств конфигурации
storage:filter-segments:read	Чтение сегментов
storage:security.events:read	Чтение событий безопасности

Начало работы

Приложение Инфраструктура и операции предоставляет актуальную и полную информацию о контролируемых средах. Используйте приложение, чтобы быстро выявлять области, требующие внимания, и детально разбираться в первопричинах проблем.

Просмотр списка хостов помогает быстро выявить наиболее проблемные хосты в вашей среде. Можно перейти к подробной информации о хосте. Просмотрите обзор состояния хоста, его свойства, теги и информацию о владельце. Получите подробную информацию обо всех параметрах хоста. Обзор состояния хоста, используемых технологий и всех его компонентов, таких как диски и сетевые интерфейсы. Детальный просмотр сведений о процессах и метрик компонентов. Детальный анализ процесса. Углублённый анализ процесса. Обзор метрик сетевых устройств.

Навигация

В разделе Инфраструктура и операции есть вкладка Проводник, где вы можете отслеживать и анализировать свои хосты, контейнеры, процессы, сетевые устройства и технологии.

Доступ к подробной информации об объектах

1. Перейдите в раздел Инфраструктура и операции и выберите Хосты, Контейнеры, Процессы или Сетевые устройства.
2. Выберите объект из списка. Вы можете сортировать и фильтровать список по мере необходимости.
3. Проанализируйте обзорные диаграммы. Вы можете определить, какие показатели будут отображаться на диаграммах, выбрав соответствующий пункт в верхнем левом углу каждого графика.

Просмотр процессов хоста

Вкладка Процессы в полноэкранном режиме просмотра хоста отображает графики использования CPU и памяти, а также таблицу с указанием 5 процессов, вносящих свой вклад.

Чтобы просмотреть процессы на хосте:

1. Откройте полноэкранный режим просмотра страницы хоста.
2. Выберите вкладку Процессы.
3. Диаграммы использования CPU и памяти отображаются в таблице с указанием 5 факторов. Изменить факторы можно, выбрав другие метрики, такие как оповещения о состоянии системы, пользовательские предупреждения и использование CPU.

Чтобы просмотреть все процессы в вашей среде, переключитесь на раздел Инвентаризация процессов.

Обратите внимание, что процессы могут выполняться непосредственно на хостах или в контейнерах, работающих на хостах.

Отображение метрик кодового модуля

Вы можете внедрять модули кода и отображать внедрённые данные в приложении. После выбора процесса из списка данные отображаются на отдельной вкладке.

Отслеживание входящих и исходящих соединений

В полноэкранном режиме просмотра хоста в разделе Подключения можно увидеть краткий обзор каждого типа подключений, общее количество подключённых объектов и количество проблем. Разверните панель, чтобы увидеть список подключённых объектов и возможные проблемы для каждого из них. Вы также можете увидеть, какие процессы текущего хоста взаимодействуют с другими процессами или службами, не являющимися частью хоста.

Таблица Подключения позволяет выявить потенциальные источники проблем, которые не возникают непосредственно на хосте. Выберите подключённый объект, отмеченный значком, чтобы перейти на страницу с подробной информацией и изучить проблему.

В таблице отображаются входящие и исходящие соединения процессов, в которых возникают наибольшие проблемы, исходя из использования сети и процессора.

Измерение доступности хоста или устройства

В столбце Доступность на страницах Хосты и Сетевые устройства отображается информация о том, насколько легко можно получить доступ к устройству или хосту по сети из удалённого местоположения.

Это значение показывает отношение количества полностью доступных мониторов доступности сети (NAM) (со 100 % доступностью в течение выбранного периода времени) ко всем настроенным мониторам для данного хоста или сетевого устройства.

Для использования этой функции необходимо настроить NAM для нужного устройства или хоста.

Просмотр оповещений и предупреждений о состоянии здоровья

В разделе Инфраструктура и операции вы можете просматривать оповещения о состоянии здоровья и предупреждающие сигналы.

Сигналы оповещения о состоянии инфраструктуры и предупреждения помогают контролировать её, предоставляя чёткую и полезную информацию для принятия решений. Эти функции снижают уровень шума, связанного с проблемами инфраструктуры, и улучшают возможности оповещения, позволяя вам сосредоточиться на самом важном. Это достигается за счёт более точной классификации обнаруженных неисправностей.

• В случае критических событий срабатывает предупреждение о состоянии здоровья, что инициирует расследование проблем в системе Ключ-АСТРОМ.
• В некритических ситуациях предупреждающий сигнал информирует вас о потенциальной проблеме.

Чтобы воспользоваться этой функцией в разделе Инфраструктура и операции, необходимо её включить. После включения некоторые оповещения, ранее классифицированные как критические, будут переклассифицированы как предупреждения, поскольку они не считаются достаточно критическими, чтобы требовать немедленного внимания.

Чтобы включить эту опцию:

1. Перейдите в Настройки.
2. Выберите Анализ и оповещения > Оповещения.
3. В разделе Обновление категории выберите Обновление категории готовых оповещений.
4. Включите функцию обновления классификации для некоторых готовых оповещений.

После включения этой опции данные оповещения будут преобразованы в предупреждения:

Тип сущности	Тип события1	Описание
HOST	OSI_HIGH_CPU	Использование CPU
HOST	OSI_NIC_DROPPED_PACKETS_HIGH	Высокий процент потери пакетов
HOST	RESOURCE_CONTENTION	Медленный диск
PROCESS	PROCESS_RESTART	Перезапуск процесса

¹ После преобразования в предупреждения события, отмеченные event.type, будут помечены как event.type = WARNING. Их прежнее значение будет удалено.

Изучение шаблонов оповещений

Система оповещений о сетевых устройствах в подразделе Инфраструктура и операции охватывает состояние оборудования, доступность и условия эксплуатации. В хорошо спроектированной сети с резервированием большинство проблем проявляются в виде предупреждающих сигналов, а не предупреждений о состоянии, что помогает поддерживать резервирование до того, как оно повлияет на работу сервиса.

Используйте вкладку Шаблоны оповещений, чтобы развернуть готовые шаблоны для сетевых устройств и хостов.

Шаблоны доступны в двух вариантах:

• Новое: создавайте оповещения на основе новых шаблонов Smartscape, чтобы они отображались на вкладке предварительного просмотра Проводника, и отслеживайте состояние вашей инфраструктуры с помощью новейших функций.
• Классический режим: оповещения отображаются только на классической вкладке Проводника.

Разрешения

Для создания оповещений на основе шаблонов вам потребуются следующие разрешения:

• settings:objects:read и settings:objects:write для builtin:anomaly.detection.alerts-category-update
• settings:objects:write с областью применения среды для builtin:davis.anomaly-detectors

Создание нового оповещения на основе шаблона

Чтобы создать новое оповещение, выберите Новое оповещение для выбранного шаблона оповещения и выполните действия, описанные для создания пользовательского оповещения.

После создания нового оповещения вы можете открыть его в разделе Обнаружение аномалий, выбрав Открыть в разделе «Обнаружение аномалий». Или выберите Продолжить, чтобы вернуться к списку шаблонов оповещений.

Чтобы просмотреть все оповещения, выберите Управление всеми оповещениями.

Оповещения сетевых устройств

Доступны следующие готовые события оповещения для сетевых устройств:

Ошибка	Размеры	Данные	Подробности
Насыщение интерфейса	Устройство, интерфейс	Входящие/исходящие байты интерфейса и скорость интерфейса	Максимальная загрузка входящих или исходящих каналов превышает 0,95 в трёх из пяти одноминутных выборок.
Низкий уровень трафика интерфейса	Устройство, интерфейс	Интерфейсные байты входящие/исходящие, административный статус, рабочий статус	Для интерфейсов с административным и рабочим статусом «включён» трафик падает до 10 % или менее от недавнего базового уровня, при этом базовый уровень составляет не менее 10 000 бит/с, а падение — не менее 5 000 бит/с.
Интерфейс CRC — высокая скорость	Устройство, интерфейс	Количество ошибок CRC во входящих широковещательных, одноадресных и многоадресных пакетах	Соотношение превышает 1 * 10⁻⁶.
Высокая частота потери пакетов в интерфейсе	Устройство, интерфейс	Отброшенные входящие или исходящие пакеты, разделённые на соответствующие широковещательные, одноадресные и многоадресные пакеты	Соотношение превышает 0,01.
Высокая частота ошибок пакетов интерфейса	Устройство, интерфейс	Ошибки входящих и исходящих пакетов	Частота ошибок превышает 0 ошибок в секунду.
Интерфейс в рабочем состоянии выходит из строя	Устройство, интерфейс	Состояние интерфейса	Административно доступный интерфейс недоступен в рабочем режиме.
Интерфейс колеблется	Устройство, интерфейс	Метрика if.lastchange	Сигнал изменения состояния интерфейса обнаружен в 3 образцах в течение 15-минутного скользящего окна.
Доступность сети ухудшилась	Сетевое устройство	Доступность монитора доступности сети	Доступность мониторов, подключённых к сетевому устройству по IP-адресам, падает ниже 100 %.

Оповещения хоста

Для обеспечения доступности хоста доступно следующее готовое оповещение о состоянии здоровья:

Тревога	Размеры	Данные	Подробности
Доступность сети ухудшилась	Хост, сетевой интерфейс	Доступность монитора доступности сети	Доступность мониторов, подключённых к хост-интерфейсу по IP-адресу, падает ниже 100 %.

Просмотр данных из импортированных технологий

Функция Инфраструктура и операции обнаруживает установленные расширения и отображает их в левом навигационном меню. Расширения организованы по категориям, что упрощает изучение и анализ вашего технологического стека.

Для просмотра установленных технологий:

1. Перейдите в раздел Инфраструктура и операции.
2. Выберите категорию расширений из списка в навигационном меню, чтобы просмотреть таблицу инвентаризации расширений.
3. Выберите расширение из таблицы инвентаря, чтобы просмотреть страницу с его подробными сведениями.

Минимально необходимое количество версий расширений

Убедитесь, что в вашей системе установлены минимальные версии расширений, чтобы избежать проблем с отображением данных в разделе Инфраструктура и операции.

Этот список касается расширений для поддержки сетевых устройств и не является исчерпывающим. Каждое сетевое устройство может иметь дополнительные расширения.

Расширение	Минимальная версия
Автоматическое обнаружение SNMP	2.2.8
Универсальное устройство Cisco	2.1.4
F5 BIG-IP	2.10.0
Межсетевые экраны Palo Alto	2.7.0
Juniper Networks (SNMP)	1.5.0
Универсальное сетевое устройство	2.0.0
FortiGate	1.2.21

Концепции

Подраздел Инфраструктура и операции включает в себя следующие основные компоненты:

• Хосты — отслеживайте состояние, производительность и использование ресурсов на всех хостах инфраструктуры, включая физические машины, виртуальные машины и облачные экземпляры.
• Контейнеры — мониторинг и устранение неполадок контейнеризированных рабочих нагрузок на Kubernetes и автономных хостах.
• Процессы — отслеживайте процессы, работающие на хостах и в контейнерах, получая подробную информацию о тенденциях использования CPU и памяти, а также о ключевых показателях.
• Сетевые устройства — отслеживайте состояние сетевых устройств и получайте представление о компонентах сети с помощью аналитики на базе Ключ-АСТРОМ Intelligence и гибких возможностей мониторинга.

Взаимосвязь между хостами, контейнерами и процессами

Хосты, контейнеры и процессы взаимосвязаны, и вы можете перемещаться между ними, чтобы понимать зависимости и устранять неполадки.

Хосты На главной странице отображается полноэкранный режим просмотра, включающий вкладки Процессы и Контейнеры, показывающие связанные процессы и контейнеры. Выберите объект, чтобы перейти к его подробной информации.

Контейнеры Контейнеры запускаются на хостах. Метаданные контейнера отображают имя хоста. В полноэкранном режиме просмотра контейнеров есть вкладка Обзор со ссылками на хост и группу контейнеров. Выбор хоста переводит на страницу с подробными сведениями о хосте. Выбор группы контейнеров фильтрует список контейнеров, отображая все контейнеры в этой группе. На вкладке Процессы отображаются связанные процессы. Выберите процесс, чтобы перейти к его подробной информации.

Процессы Процессы выполняются непосредственно на хостах или в контейнерах. Метаданные процесса отображают соответствующее имя хоста и контейнера (если применимо). На боковой панели процесса отображается информация о технологиях, хосте, группе процессов, контейнере (если применимо), а также подробные сведения о мониторинге. В полноэкранном режиме просмотра процесса имеется вкладка Обзор со ссылками на хост, группу процессов и контейнер (если применимо). Выбор хоста переводит на страницу с подробными сведениями о хосте. Выбор группы процессов фильтрует список процессов, отображая все процессы в этой группе. Выбор контейнера переводит на страницу с подробными сведениями о контейнере.

Варианты использования

• Просмотр и определение состояния хостов и сетевых устройств.
• Быстрое выявление первопричин проблем с инфраструктурой.
• Получение представления о производительности инфраструктуры и её оптимизация.
• Быстрая оценка состояния хостов и выявление проблемных хостов, сетевых устройств, технологий, процессов, дисков, контейнеров и сетей.
• Просмотр показателей состояния хостов инфраструктуры, логов и событий для всех объектов инфраструктуры.
• Просмотр показателей состояния сетевых устройств, ловушек и событий.
• Оценка доступности сети для хостов и сетевых устройств путём интеграции с синтетическими мониторами доступности сети (NAM).

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если у меня есть DPS, но отсутствует возможность мониторинга через платформу мониторинга инфраструктуры (Infrastructure Observability Platform Monitoring)?

Если вы уже используете DPS, свяжитесь с представителем Ключ-АСТРОМ, чтобы добавить стоимость мониторинга приложений и инфраструктуры в ваш прайс-лист. Если вы заключили договор на использование DPS после февраля 2024 года, эта функция включена в ваш прайс-лист по умолчанию.

Могу ли я по-прежнему использовать классические страницы Hosts при работе с интерфейсом мониторинга инфраструктуры?

Да, классические страницы, такие как Hosts Classic и Technologies & Processes Classic (Latest Dynatrace) / Hosts and Technologies & Processes (Ключ-АСТРОМ Classic), можно использовать вместе с новым интерфейсом, отображая данные по вашим хостам, процессам и контейнерам. Однако в некоторых средах Ключ-АСТРОМ классические приложения больше недоступны.

Нужно ли мне что-либо менять в развертываниях ЕдиныйАгент, чтобы использовать новый интерфейс мониторинга инфраструктуры?

Нет. Новый интерфейс не требует изменений в развертывании ЕдиныйАгент. Мы рекомендуем обновлять ЕдиныйАгент до последней версии. Обратите внимание, что версия ЕдиныйАгент 1.337+ требуется для использования Smartscape.

Какие разрешения мне необходимы для доступа к функции мониторинга инфраструктуры?

Для использования раздела Инфраструктура и операции вам необходимы определённые разрешения для чтения и доступа к соответствующим данным. Для нового представления Проводник требуются дополнительные разрешения. Подробности см. в разделе «Разрешения».

Для просмотра визуализаций сущностей Smartscape из расширений требуются следующие разрешения:

Разрешение	Описание
document:documents:read	Чтение документов UA через API документов
storage:smartscape:read	Определять тип ноды, если он не указан поставщику
storage:*:read	Разрешить использование любого хранилища в контексте условий
extensions:configurations:read	Ознакомьтесь с настройками мониторинга расширений для проверки состояния документов

Почему в разделе «Инфраструктура и операции» отображаются два представления Explorer?

Теперь доступен новый вид Explorer, основанный на новом уровне хранения Ключ-АСТРОМ — Smartscape. Классический вид Explorer устарел и отображается для обеспечения обратной совместимости в средах, не соответствующих требованию версии ЕдиныйАгент 1.337+ для поддержки Smartscape.

Почему в новом представлении «Проводник» я не вижу все данные?

Если в новом представлении проводника отображаются не все данные, убедитесь, что вы соответствуете необходимым требованиям и у вас нет проблем с разрешениями или границами политик.

• Требуется версия ЕдиныйАгент 1.337+.
• Необходимые разрешения выполнены, например storage:smartscape:read. Подробности см. в разделе «Разрешения».
• Расширения обновлены до версии, поддерживающей Smartscape.

Где в новом представлении «Проводник» можно увидеть данные из расширений?

Данные из расширений отображаются в разделе Инфраструктура и операции. Если вы видите данные в классическом Explorer, но не в новом Explorer, значит расширение устарело и его необходимо обновить. Для поддержки нового хранилища каждое расширение было выпущено с обновлённой основной версией.

Где находятся мои состояния мониторинга?

Новая модель сущностей процессов Smartscape не поддерживает состояния мониторинга процессов. Поддержка этих данных в настоящее время не планируется.

Где мои кандидаты на роль наблюдателей?

Концепция мониторинга кандидатов не поддерживается. Вы можете использовать функции обнаружения и покрытия для обнаружения и управления развертываниями ЕдиныйАгент.

Для установки ЕдиныйАгент на этих хостах используйте Fleet Management.