Просмотр отчётов о сбоях в мобильных и пользовательских приложениях
Применение Ключ-АСТРОМ / Мониторинг реального пользователя / Применение / Мобильные и пользовательские приложения / Просмотр отчётов о сбоях в мобильных и пользовательских приложениях
Проверка и исправление сбоев жизненно важны для улучшения взаимодействия с пользователем приложения. Ключ-АСТРОМ фиксирует сбои и отправляет трассировку стека в Ключ-АСТРОМ, чтобы вы могли оценить критичность сбоя и определить основную причину проблемы. С помощью рабочего процесса анализа сбоев вы можете увидеть влияние сбоев, определить затронутые группы пользователей и быстро добраться до основной причины. Заблаговременно решая проблемы, вы можете гарантировать, что ваши приложения всегда будут соответствовать вашим бизнес-целям.
При работе с настройкой клиент-сервер некоторые сбои происходят на стороне сервера. Ключ-АСТРОМ использует технологию PurePath® и ЕдиныйАгент® для сопоставления действий пользователя с веб-запросами, тем самым предоставляя вам полную информацию, от действий отдельных пользователей до конкретных операторов базы данных на стороне сервера, которые способствуют сбоям.
Чтобы просмотреть информацию о сбоях для вашего мобильного или пользовательского приложения
- В меню Ключ-АСТРОМ выберите Мобильные или Пользовательские приложения .
- Выберите приложение, которое хотите проанализировать.
- На странице обзора приложения выберите плитку Сбои .
Плитка « Сбои » показывает количество сбоев, процент пользователей, у которых не было сбоев, и частоту сбоев за выбранный период времени. На диаграмме Сбои по версии отображается общее количество сбоев по версии за указанный период времени.
Чтобы получить доступ к отчетам о сбоях для вашего приложения
- На странице обзора приложения выберите плитку Сбои .
- Под диаграммой Сбои по версиям выберите Анализировать сбои . Откроется страница анализа сбоев.
Анализ сбоев
На странице Анализ сбоев представлен обзор всех групп сбоев, которые произошли в течение выбранного периода времени, и вы можете сосредоточиться на ряде свойств и параметров, которые могут быть характерны для шаблона сбоя. Таким образом, вы можете анализировать сбои на основе версии операционной системы, версии приложения, региона пользователя, продолжительности сеанса, типа подключения и других параметров.
Аварийные группы
Ключ-АСТРОМ группирует сбои по сходству трассировки стека и вхождению в исходный код. Обычно это также работает в разных версиях вашего приложения, поэтому вы можете легко узнать, присутствует ли сбой в последней версии.
В разделе Группы сбоев на странице анализа сбоев выберите интересующую вас группу сбоев, чтобы получить доступ ко всем экземплярам сбоев. Отфильтруйте их, чтобы исследовать конкретную часть аварийной группы.
На странице сведений о группе сбоев выберите Следующий/предыдущий сбой , чтобы просмотреть все случаи сбоя. Выберите интересующий вас сбой, а затем переключитесь между вкладками, чтобы просмотреть подробную информацию о выбранном сбое.
На вкладке Трассировка стека просмотрите трассировку стека, проверьте, доступен ли файл сопоставления , или загрузите трассировку стека, чтобы поделиться ею со своей командой.
Символика
Символизация или деобфускация преобразует шестнадцатеричные коды и трассировки стека, захваченные Ключ-АСТРОМ, в удобочитаемые форматы. Загружая файлы символов, вы можете видеть имена методов в открытом виде в трассировке стека вместо шестнадцатеричных кодов или загадочных имен, предоставленных обфускатором.
Подробные инструкции см. в разделе Загрузка и управление файлами символов для мобильных приложений .
