Основные концепции наблюдаемости бизнеса Ключ-АСТОМ
Бизнес-события — важная концепция и центральный элемент Ключ-АСТРОМ Business Observability. Бизнес-события генерируют данные бизнес-уровня, позволяющие реализовать важные сценарии использования.
Бизнес события
Событие — это действие или событие, происходящее в системе или сервисе, например, когда клиент заполняет опрос удовлетворенности или когда пользователь нажимает кнопку подписки. Система генерирует сигнал при возникновении события. Событие становится бизнес- событием, когда оно генерирует данные бизнес-уровня. Ключ-АСТРОМ расставляет приоритеты для бизнес-событий отдельно от данных мониторинга, чтобы обеспечить получение данных бизнес-уровня.
Данные бизнес-событий
Данные бизнес-событий — это точные данные, которые не зависят от выборок для определения базовых показателей, выявления тенденций или оповещения об аномалиях со статистической точностью. Они основаны на полных и точных данных, позволяющих информировать предприятия о производительности системы и аномалиях в режиме реального времени. Бизнес-события предоставляют полные и точные данные для поддержки сложных бизнес-задач, а также для поддержки ИТ-задач, где требуется полная точность.
Данные бизнес-событий включают в себя:
- Полнота - Регистрация всех событий.
- Полная доступность - Все события можно запросить без экстраполяции.
- Информация о событиях в режиме реального времени - Становится доступна сразу после их наступления.
- Без ограничений - Количество генерируемых событий не ограничено.
- Детализация - Не объединяются в группы по мере их старения.
- Долгий срок хранения - Срок хранения информации о событиях составляет до десяти лет.
- События учитывающие топологию - Сохраняются вместе с контекстом топологии.
- События, регистрируются из различных источников - Включают события, созданные ЕдинымАгентом, RUM, логами и внешними источниками.
- Единство - События хранятся в едином хранилище данных и доступны через единый язык запросов DQL.
Для принятия бизнес-решений и составления отчетов, где точность имеет решающее значение, часто требуются данные бизнес-уровня. Сравните это с типичной ИТ-отчетностью, которая достигается за счет выборки и экстраполяции.
Примеры использования бизнес-событий
- Данные о бизнес событиях можно использовать для отслеживания финансовой информации, такой как выручка от продаж и рентабельность. Сезонные и долгосрочные тенденции можно использовать для прогнозирования спроса. Благодаря десятилетнему периоду хранения данных, сезонные тенденции легко трансформируются в долгосрочные без экстраполяции.
- Бизнес-события могут использоваться для отслеживания сложных бизнес-процессов, таких как управление и выполнение заказов, для извлечения и сегментации финансовых данных из платежного шлюза, а также для обогащения данных Ключ-АСТРОМ внешними бизнес-данными, такими как отзывы пользователей, полученные с помощью решений для анализа отзывов клиентов (VoC).
- Например, автопроизводитель может использовать бизнес-мероприятия для лучшего понимания пути клиента в онлайн-конфигураторах автомобилей, даже если этот путь длится несколько недель или месяцев и включает в себя множество точек контакта. Руководители предприятий могут выявлять, где пользователи сталкиваются с трудностями, экспериментировать с подходами к повышению эффективности достижения целей и более точно ориентироваться на конкретные демографические группы аудитории.
Поток данных бизнес-событий
Поток данных бизнес-событий в Ключ-АСТРОМ состоит из трех этапов:
- Захват - Данные о бизнес-событиях могут поступать из ЕдиногоАгента, JavaScript API RUM и внешних источников.
- Процесс - Пайплайны обработки данных позволяют улучшить анализ и отчетность. Варианты обработки включают фильтрацию, разбор, обогащение, преобразование или назначение периода хранения.
- Анализ - Данные, хранящиеся в хранилище данных можно исследовать с помощью языка запросов Ключ-АСТРОМ ( DQL) для выявления закономерностей, обнаружения аномалий и выбросов, составления отчетов о тенденциях и многого другого. Запросы DQL также используются для создания панелей мониторинга, диаграмм, метрик и отчетов. Вы можете использовать DQL для экспорта выбранных данных во внешние инструменты.
