Microsoft Exchange Server

Расширение предназначено для мониторинга локально развёрнутых серверов Microsoft Exchange через WMI.

Назначение

Расширение позволяет контролировать состояние Microsoft Exchange Server, анализировать почтовый трафик и транспортные очереди, а также передавать события Exchange в Ключ-АСТРОМ.

С помощью расширения можно:

• контролировать количество отправленных и полученных сообщений;
• отслеживать скорость обработки сообщений;
• контролировать объём отправленных и полученных данных;
• выявлять сообщения, отклонённые из-за размера;
• отслеживать состояние внутренних и внешних транспортных очередей;
• обнаруживать задержанные и просроченные сообщения;
• получать события Microsoft Exchange;
• создавать оповещения при превышении допустимой длины очередей.

Поддерживаемые версии

Поддерживаются локально развёрнутые версии:

• Microsoft Exchange Server 2013;
• Microsoft Exchange Server 2016 и более новые версии.

Облачная служба Exchange Online не поддерживается.

Принцип работы

Сбор данных выполняется удалённо через АктивныйШлюз с использованием WMI.

Интервал сбора данных — одна минута.

Расширение получает данные из классов производительности Microsoft Exchange и создаёт в Ключ-АСТРОМ сущности:

• экземпляр Microsoft Exchange;
• почтовый коннектор;
• транспортная очередь.

Созданные сущности связываются между собой и с хостом, на котором работает Microsoft Exchange.

Требования

Перед настройкой расширения убедитесь, что:

• АктивныйШлюз имеет сетевой доступ к серверу Microsoft Exchange;
• на сервере Exchange запущена служба WMI;
• межсетевой экран разрешает удалённые подключения WMI/DCOM;
• учётная запись мониторинга имеет право выполнять WMI-запросы;
• указанные имя хоста или IP-адрес разрешаются с АктивногоШлюза;
• на сервере зарегистрированы классы производительности Microsoft Exchange.

Если учётная запись мониторинга не является локальным администратором сервера Exchange, добавьте её в следующие локальные группы Windows:

• Performance Monitor Users;
• Event Log Readers.

Группа Event Log Readers необходима для получения событий Exchange.

Права требуется настроить на каждом контролируемом сервере.

Установка расширения

1. Откройте раздел управления расширениями в Ключ-АСТРОМ.
2. Загрузите архив расширения.
3. Убедитесь, что расширение установлено без ошибок.
4. Откройте страницу Microsoft Exchange Server.
5. Создайте новую конфигурацию мониторинга.

Настройка подключения

При создании конфигурации укажите:

Параметр	Описание
Имя конфигурации	Понятное имя конфигурации мониторинга, например Exchange Production.
Группа АктивныхШлюзов	Группа АктивныхШлюзов, с которой доступен контролируемый сервер Exchange.
Конечная точка	Имя хоста или IP-адрес сервера Microsoft Exchange.
Учётные данные	Учётная запись Windows, имеющая права на удалённые WMI-запросы.
Наборы функций	Группы собираемых данных. Набор очередей должен соответствовать версии Exchange.

Для мониторинга нескольких серверов добавьте каждый сервер отдельной конечной точкой либо создайте отдельные конфигурации.

После заполнения параметров проверьте подключение и сохраните конфигурацию.

Наборы функций

Набор функций	Назначение
default	Основные показатели отправленных, полученных и отклонённых сообщений. Эти показатели собираются по умолчанию.
bytes	Объём отправленных и полученных данных, а также скорость передачи данных.
queues_2013	Показатели транспортных очередей Microsoft Exchange Server 2013.
queues_2016+	Показатели транспортных очередей и расширенная статистика обработки сообщений для Microsoft Exchange Server 2016 и более новых версий.
events	События из журнала MSExchange Management и другие события Microsoft Exchange.

Для одной конечной точки не следует одновременно включать queues_2013 и queues_2016+.

Используйте:

• queues_2013 для Microsoft Exchange Server 2013;
• queues_2016+ для Microsoft Exchange Server 2016 и более новых версий.

Собираемые данные

Почтовый трафик

Расширение собирает:

• общее количество отправленных сообщений;
• количество отправленных сообщений в секунду;
• общее количество полученных сообщений;
• количество полученных сообщений в секунду;
• количество сообщений, отклонённых из-за превышения размера;
• общий объём отправленных данных;
• объём отправленных данных в секунду;
• общий объём полученных данных;
• объём полученных данных в секунду.

Показатели объёма данных собираются при включённом наборе функций bytes.

Транспортные очереди

Для Microsoft Exchange Server 2013 собираются:

• длина активной очереди доставки в почтовые ящики;
• длина активной очереди доставки не по SMTP;
• длина активной внешней очереди удалённой доставки;
• суммарная длина внешних очередей;
• длина активной внутренней очереди удалённой доставки;
• суммарная длина внутренних очередей;
• длина очереди недоставляемых сообщений;
• длина очереди повторной доставки в почтовые ящики;
• длина очереди повторной доставки не по SMTP;
• длина очереди отправки;
• количество просроченных сообщений в очереди отправки.

Для Microsoft Exchange Server 2016 и более новых версий дополнительно собираются:

• количество обработанных элементов;
• скорость обработки элементов;
• количество элементов, поставленных в очередь;
• скорость постановки элементов в очередь;
• количество просроченных элементов;
• количество обработанных сообщений;
• скорость обработки сообщений;
• количество задержанных сообщений;
• скорость появления задержанных сообщений;
• текущее и общее количество сообщений в очереди;
• количество сообщений, поставленных в очередь за секунду;
• количество отправленных сообщений;
• скорость отправки сообщений;
• количество отложенных сообщений в очереди отправки.

События Exchange

Набор функций events получает:

• события из журнала MSExchange Management;
• события, имя источника которых содержит MSExchange.

Для каждого события передаются:

• источник;
• код события;
• категория;
• текст сообщения;
• тип события;
• номер записи;
• время возникновения.

Включение этого набора может увеличить объём передаваемых данных. Рекомендуется использовать его только на серверах, для которых требуется анализ событий Exchange.

Панели мониторинга

Расширение содержит две готовые панели:

• MS Exchange 2013 — для Microsoft Exchange Server 2013;
• MS Exchange — для Microsoft Exchange Server 2016 и более новых версий.

Панели позволяют просматривать:

• отправленные и полученные сообщения;
• скорость обработки сообщений;
• объём почтового трафика;
• отклонённые сообщения;
• состояние внутренних и внешних очередей;
• очереди повторной доставки;
• задержанные и просроченные сообщения;
• основные показатели хоста.

Оповещения

В пакет включены шаблоны оповещений для следующих ситуаций:

• большое количество сообщений, отклонённых из-за размера;
• высокая длина внешней транспортной очереди;
• высокая длина внутренней транспортной очереди;
• большое количество просроченных элементов;
• большое количество задержанных сообщений;
• высокая длина очереди повторной доставки в почтовые ящики;
• большое количество просроченных сообщений в очереди отправки.

После установки расширения проверьте пороговые значения шаблонов и при необходимости адаптируйте их к обычной нагрузке вашей среды.

Проверка работы

После сохранения конфигурации:

1. Дождитесь завершения первого цикла сбора.
2. Проверьте состояние конечной точки.
3. Убедитесь, что поступают показатели отправки и получения сообщений.
4. Проверьте поступление данных выбранного набора очередей.
5. Убедитесь, что созданы сущности Microsoft Exchange.
6. Проверьте связь сущности Exchange с контролируемым хостом.
7. Откройте панель, соответствующую версии Exchange.
8. Если включён набор events, проверьте поступление событий.

Устранение неполадок

Данные не поступают

Проверьте:

• доступность сервера с выбранного АктивногоШлюза;
• правильность имени хоста или IP-адреса;
• учётные данные и права пользователя;
• работу службы WMI;
• настройки межсетевого экрана;
• поддержку установленной версии Microsoft Exchange.

Показатели сообщений поступают, но очереди отсутствуют

Проверьте:

• выбранный набор функций;
• соответствие набора функций версии Exchange;
• наличие транспортных классов производительности Exchange в WMI;
• работу транспортных служб Microsoft Exchange.

Для Exchange 2013 должен использоваться набор queues_2013, а для Exchange 2016 и более новых версий — queues_2016+.

Не поступают события

Проверьте:

• включён ли набор функций events;
• добавлена ли учётная запись в группу Event Log Readers;
• имеет ли пользователь доступ к журналам событий Windows;
• создаются ли на сервере события Microsoft Exchange;
• доступен ли журнал MSExchange Management.

История изменений

Версия	Изменения
1.2.6	Начало поддержки расширения.