Проактивная поддержка Mission Control

Ключ-АСТРОМ Managed находится под активным мониторингом и удаленным управлением команды Ключ-АСТРОМ Mission Control, что гарантирует безопасность, надежность и актуальность вашего управляемого кластера. После предоставления необходимых разрешений наша команда Mission Control сможет удаленно получить доступ к вашему управляемому кластеру для оказания помощи в обновлениях и устранении неполадок. Вы имеете полный контроль над настройками конфиденциальности данных.

Как работает Mission Control

Управляемый кластер автоматически отправляет данные самодиагностики и лицензирования в центр управления. На основе этих данных наша команда центра управления может заблаговременно анализировать и выявлять ошибки конфигурации или потенциальные несовместимости с вашей управляемой установкой. Наша команда центра управления никогда не имеет доступа к вашей операционной системе или файловой системе, не связанной с управляемой установкой.

При наличии соответствующих разрешений наша команда управления может отслеживать качество обслуживания и загрузку оборудования вашей управляемой установки и уведомлять вас о необходимости дополнительных ресурсов. Наша команда управления также может настраивать конфигурацию вашей управляемой установки для обеспечения высочайшего качества обслуживания и оптимального использования выделенного оборудования. Все изменения конфигурации полностью регистрируются в логах аудита, и вы имеете полный контроль над настройками конфиденциальности данных.

Центр управления Mission Control предоставляет обновления программного обеспечения для управляемого кластера. Эти обновления программного обеспечения являются обязательными и обычно выпускаются каждые четыре недели. Вы можете настроить время обновлений в соответствии со своими потребностями.

Что произойдет, если связь с Mission Control будет потеряна?

Для обеспечения оперативной поддержки вашей управляемой установки необходимо постоянное соединение с Mission Control. В случае прерывания соединения критически важные запросы (например, запросы на выставление счетов или проверку лицензий) будут автоматически отправлены повторно после восстановления связи.

Поведение управляемого кластера во время обрыва соединения зависит от модели лицензирования.

Модель лицензирования	Поведение кластера в случае обрыва соединения.
Классическое лицензирование	Если обрыв связи с Mission Control длится более 14 дней (7 дней для бесплатных пробных учетных записей), управляемый кластер запрещает превышение лимита лицензии (перерасход). Однако мониторинг ваших приложений в рамках лицензированных квот не затрагивается обрывом связи. Например: если вы приобрели лицензию на 10 хостов и дополнительное время для 2 хостов, вы можете отслеживать 10 хостов в течение всего срока действия лицензии. Запрещено только дополнительное время.
Подписка на платформу Ключ-АСТРОМ	Если соединение с центром управления прерывается, управляемый кластер собирает данные об использовании и отправляет их в центр управления, как только соединение восстанавливается. Мониторинг ваших приложений не затрагивается при разрыве соединения.