Уведомления о проблемах

Ключ-АСТРОМ обеспечивает всесторонний мониторинг всей вашей ИТ-инфраструктуры и автоматически обнаруживает, если какая-либо часть вашей системы не соответствует требуемому качеству с точки зрения производительности или частоты ошибок. При обнаружении такого аномального поведения системы Ключ-АСТРОМ создает единую проблему, содержащую все инциденты, имеющие одну и ту же первопричину.

Ключ-АСТРОМ позволяет автоматически отправлять уведомления о проблемах в предпочитаемую вами стороннюю систему управления инцидентами или чат-операции. Информация об открытых проблемах постоянно обновляется в зависимости от изменения их влияния и сопутствующих событий. Во избежание спама уведомления о проблемах отправляются в сторонние системы только при их первоначальном обнаружении и окончательном решении.

Incident management

Эти системы помогают организациям управлять большим количеством инцидентов в нескольких командах. Системы управления инцидентами предлагают такие функции, как отслеживание уведомлений об инцидентах, определение уровней эскалации и графики дежурств. Как правило, системы управления инцидентами предлагают широкий спектр каналов оповещения, таких как колл-центры, пейджеры и мобильные push-уведомления. Ключ-АСТРОМ предлагает готовые интеграции с основными системами управления инцидентами, такими как Opsgenie , VictorOps , PagerDuty , xMatters и Jira.

ChatOps

Сегодня системы чата широко используются командами DevOps для сортировки поступающих проблем, обсуждения дальнейших действий и архивирования извлеченных уроков. Ключ-АСТРОМ предлагает готовые интеграции с популярными системами ChatOps, такими как Slack.

Enterprise service management

Системы управления корпоративными сервисами широко используются крупными предприятиями для организации всех типов ИТ и не связанных с ИТ услуг и ресурсов. Эти системы используются компаниями для организации своих ИТ-услуг в соответствии с глобальными стандартами, такими как ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Все инциденты, связанные с аппаратным и программным обеспечением, отслеживаются и запускают рабочие процессы. Ключ-АСТРОМ предлагает сертифицированную интеграцию с ServiceNow , самой популярной SaaS-системой управления корпоративными сервисами.

Custom integrations

Если Ключ-АСТРОМ пока не предлагает готовую интеграцию с вашей системой, вы можете настроить интеграцию с электронной почтой или веб-хуком.