Просмотр кода страницы Отправка уведомлений по электронной почте для проблем

Материал из Документация Ключ-АСТРОМ

← Отправка уведомлений по электронной почте для проблем

У вас нет прав на выполнение действия «редактирование этой страницы» по следующей причине:

Запрошенное действие могут выполнять участники из группы Участники.

Вы можете просмотреть и скопировать исходный код этой страницы.


= Отправка уведомлений по электронной почте для проблем =
Проблемы автоматически открываются Ключ-АСТРОМ при обнаружении аномалий или условий оповещения в вашей среде. В '''Workflows''' можно создать простой рабочий процесс, который отслеживает проблемы и автоматически отправляет оповещения по электронной почте.

== Чему вы научитесь ==
В этом руководстве вы научитесь оповещать свою команду в реальном времени, отправляя по электронной почте подробности новой проблемы конкретному получателю. Краткий обзор:

* Создать простой рабочий процесс.
* Добавить триггер события для проблем.
* Добавить уведомление по электронной почте.
* Сохранить и запустить рабочий процесс, чтобы получить уведомления по электронной почте.
* Проверить, что ваш рабочий процесс работает как ожидалось.

== Предварительные требования ==

* У вас должно быть разрешение на настройку и запуск простого рабочего процесса. Например, разрешение, предоставляемое политикой по умолчанию, предназначено для стандартного пользователя.
* Вы должны выбрать необходимые разрешения в настройках авторизации.
* Вы должны разрешить необходимые разрешения для:
** Доступа к '''Workflows'''.
** Записи и выполнения рабочего процесса. Подробнее см. в разделе «Настройки авторизации».

== Шаги ==

* Перейдите в '''Workflows'''.
* Выберите '''Workflow''' в правом верхнем углу страницы.
* Выберите заголовок рабочего процесса. По умолчанию это <code>Untitled workflow</code>. Введите осмысленное имя. Тип рабочего процесса по умолчанию установлен как '''простой рабочий процесс'''.
* В разделе '''Выбрать триггер''' выберите '''Триггер проблемы'''.
* Установите '''Состояние проблемы''' в <code>active</code> или <code>closed</code>. Эта опция означает, что проблема может быть как активной, так и закрытой. Эта настройка приводит к тому, что рабочий процесс срабатывает дважды: один раз, когда проблема становится активной, и снова, когда она закрывается.
* В раскрывающемся списке '''Категория события''' выберите '''Выбрать все'''.
* ''Необязательно'': выберите '''Запросить прошлые события''', чтобы увидеть последние события проблем, которые могли бы запустить этот рабочий процесс.
* ''Необязательно'': введите '''Теги сущностей''' или '''Дополнительный пользовательский фильтр запроса''', чтобы рабочий процесс срабатывал только на соответствующих проблемах. Выберите '''Добавить задачу''' на узле триггера.
* В разделе '''Выбрать действие''' выберите тип действия '''Отправить электронное письмо'''. Дайте действию осмысленное название.
* Введите адрес электронной почты получателя в поле '''Кому'''.
* В поле '''Тема''' введите следующее:
<pre>{{ event()["event.status"] }} Problem {{ event()["display_id"] }}: {{ event()["event.category"] }} {{ event()["event.name"] }}</pre>

* В поле '''Сообщение''' введите следующее:
<pre>{{ event()["event.description"] }}
Go to problem: {{ environment().url }}/ui/apps/astromkey.davis.problems/problem/{{ event()["event.id"] }}</pre>Эта конфигурация использует плейсхолдеры контекста события для динамического заполнения электронного письма соответствующими деталями проблемы. Триггер проблемы возвращает запись проблемы. В уведомлении по электронной почте можно использовать любое поле из записи проблемы, хранящейся в <code>dt.davis.problems</code>.

* Сохраните и запустите рабочий процесс, чтобы получить уведомления по электронной почте.
** Выберите '''Создать черновик'''.
** Выберите '''Развернуть'''.
** Выберите '''Запустить''', чтобы увидеть выбранное событие проблемы, которое будет использоваться для рабочего процесса.
* Проверьте, что ваш рабочий процесс работает как ожидалось:
** Перейдите в ваш рабочий процесс.
** Выберите '''Запустить'''.
** Снова выберите '''Запустить''', чтобы выполнить рабочий процесс.

После выполнения рабочего процесса вы должны увидеть состояние '''Успех''' в верхней части редактора рабочего процесса. Журналы выполнения недоступны для простого рабочего процесса. Если произошла ошибка, вы можете найти подробности ошибки справа на панели сведений о задаче.

== Заключение ==
Вы создали простой рабочий процесс, который отправляет уведомления по электронной почте при открытии или закрытии проблем. Эта настройка помогает обеспечить немедленное информирование вашей команды о критических проблемах в вашей среде. Вы можете расширить этот рабочий процесс, добавив:

* Условия для обработки определённых категорий или серьёзности проблем.
* Шаги автоматического исправления в ваш рабочий процесс.

Этот рабочий процесс — отличная отправная точка для автоматизации реагирования на инциденты и повышения операционной осведомлённости.

Возврат к странице Отправка уведомлений по электронной почте для проблем.

Источник — https://doc.ruscomtech.ru/index.php/Отправка_уведомлений_по_электронной_почте_для_проблем

Аноним

Поиск

Просмотр кода страницы Отправка уведомлений по электронной почте для проблем

Пространства имён

Ещё

Действия на странице

Навигация

Навигация

Вики-инструменты

Вики-инструменты

Аноним

Поиск

Просмотр кода страницы Отправка уведомлений по электронной почте для проблем

Навигация

Вики-инструменты

Инструменты для страниц