Поддержка технологий

Материал из Документация Ключ-АСТРОМ
Версия от 09:06, 6 декабря 2024; IKuznetsov (обсуждение | вклад) (→‎Нумерация релизов.)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)

Платформа ЕдиныйАгент и матрица поддержки возможностей

Матрица поддержки Serverless вычислений

Жизненный цикл поддержки Kubernetes

Жизненный цикл поддержки OpenShift

Жизненный цикл поддержки для VMware Tanzu Application Service

Программное обеспечение

На этой странице перечислены все среды, технологии и версии, которые можно отслеживать с помощью Ключ-Астром. Этот список постоянно растет, поэтому заходите почаще. См. также, Новости_о_прекращении_поддержки.

Поддержка компонентов Ключ-АСТРОМ

В данном разделе приводится информация о политике поддержки компонентов Ключ-АСТРОМ.

Выпуск обновлений Ключ-АСТРОМ проводится 1 раз в месяц.

Нумерация релизов.

С каждым обновлением Ключ-АСТРОМ вы получаете новые версии серверной части и компонентов продукта. Каждое обновление серверной части обозначается четным числом, все обновления компонентов системы - нечетным.

Например,

Релиз 1.270 включает в себя:

- обновление серверной части 1.270

- обновление агентов и компонентов 1.269

Техническая поддержка компонентов

Осуществляется техническая поддержка:

- 3 последних версий серверной части

- 8 версий агентов и компонентов.

Список поддерживаемых версий компонентов продукта приводится в Примечаниях к релизам

Примечание.

Обратите внимание, если вы планируете установку агентов или компонентов более старых версий - во время данной процедуры вы получите уведомление, что данная версия не может быть установлена.

Если у вас уже установлена устаревшая версия компонентов Ключ-АСТРОМ - их функциональность не будет искусственно приостановлена. Мы настоятельно рекомендуем использовать только поддерживаемые версии продукта

Операционные системы

Вы можете установить ЕдиныйАгент в следующих операционных системах Linux, Unix, Windows и z/OS.

Linux

Ключ-Астром только тестирует и поддерживает установку ЕдиногоАгента в перечисленных ниже дистрибутивах и версиях Linux.

Примечание: Существуют определенные ограничения при развертывании ЕдиныйАгент на хосте Linux с подключенными дисками NFS.

Поддерживаемые архитектуры CPU:

  • x86-64 - 64-bit Intel/AMD
  • s390x - 64-bit IBM Z mainframe
  • ppc64le - 64-bit PowerPC
  • ARM64 (AArch64) - 64-bit Linux ARM, including AWS Graviton processors
Поддерживаемые ОС Версии Архитектура CPU
AlmaLinux 8.6+, 9.0, 9.1, 9.2 ARM64 (AArch64), PPCLE, s390x, x86-64
Alpine Linux (musl libc) for containers 3.10 - 3.171 x86-64
Amazon Linux 2 ARM64 (AArch64), x86-64
Amazon Linux AMI 2014.03 - 2018.03 x86-64
Bottlerocket 1.x2 x86-64
CentOS 7.x ARM64 (AArch64), PPCLE, x86-64
CentOS Stream 8, 9 ARM64 (AArch64), PPCLE, x86-64
Debian 10, 11, 12

x86-64

EulerOS 2.5, 2.8 x86-64
2.8

ARM64 (AArch64)

Fedora 36, 37, 38 x86-64
Flatcar Container Linux 3033 LTS4 ARM64 (AArch64), x86-64

Google Container-Optimized OS

89 LTS5 x86-64
Oracle Linux 6.x, 7.x, 8.x x86-64
Red Hat Enterprise Linux 6.x, 7.x, 8.x, 9.x x86-64
7.x, 8.x, 9.x PPCLE
9.x, 7.4+, 8.x ARM64 (AArch64)
9.x, 6.9+, 7.x, 8.x s390x
Red Hat Enterprise Linux CoreOS 4.103, 4.113 x86-64
Rocky Linux 8.x, 9.x ARM64 (AArch64), x86-64

SUSE Linux Enterprise Server

12.4, 12.5, 15.0, 15.1, 15.2, 15.3, 15.4 x86-64, PPCLE
15.x ARM64 (AArch64)
12.3, 12.4, 12.5, 15.x s390x
Ubuntu

14.04 LTS, 16.04 LTS, 18.04 LTS, 20.04 LTS, 22.04 LTS, 21.10

x86-64
16.04 LTS, 18.04 LTS, 20.04 LTS, 22.04 LTS, 21.10 PPCLE
20.04 LTS, 22.04 LTS, 21.10, 18.04 LTS ARM64 (AArch64), s390x
openSUSE 15.4, 15.5 PPCLE, x86-64
AstraLinux 1.6+ X86-64
RedOS 7.2+ x86_64

1 Поддерживается только в контейнерах, которые отслеживаются в режиме полного стека ЕдиногоАгента или в режиме мониторинга только для приложений (musl libc 1.1.14 - 1.2.82).

2 Поддерживается только с использованием инъекции только в приложение. Метрики узлов доступны с помощью Kubernetes Monitoring.

3 Поддерживается развертывание на основе контейнера с помощью оператора (см. OpenShift).

4 Поддерживается для SELinux.

5 Поддерживается развертывание на основе контейнера через хранилище томов (см. GKE).

Unix

Ключ-Астром тестирует и обеспечивает поддержку установки ЕдиногоАгента в перечисленных ниже версиях AIX и Solaris.

Поддерживаемые архитектуры CPU

  • x86 - 32-bit Intel/AMD
  • x86-64 - 64-bit Intel/AMD
  • POWER8 - 64-bit Power ISA
  • POWER9 - 64-bit Power ISA
  • SPARC
UNIX Система Версии Архитектура CPU
IBM AIX 7.3 TL01 POWER8, POWER9
IBM AIX VIOS 3.1.x2 POWER8, POWER9
Solaris 10 1/13+, 11.x SPARC, x86-64

1Установка в разделах WPAR AIX не поддерживается.

2Виртуальный сервер ввода-вывода, режим автовставки не поддерживается

Windows

Ключ-Астром только тестирует и поддерживает установку ЕдиногоАгента в перечисленных ниже версиях Windows.

Поддерживаемые архитектуры CPU

  • x86-64 -64-bit Intel/AMD
Windows Система Версии Архитектура CPU
Windows Desktop 10 15071, 16071, 18091, 21H21 x86-64
Windows Desktop 11 21H2 x86-64
Windows Server 20164, 20194, 20224 x86-64
Windows Server - Nano Поддерживаются все версии5 x86-64

1 Windows 10 Long-Term Servicing Channel (LTSC), за исключением Windows 10 IoT.

4 Long-Term Servicing Channel (LTSC). Поддержка включает установку Server Core (требуется, чтобы ЕдиныйАгент был установлен в автономном режиме) или отслеживание в сценарии только для приложений.

5 Ограниченная поддержка, основанная на совместимости с поддержкой Windows Server при использовании в качестве образа контейнера.

IBM z/OS

Ключ-Астром только тестирует и поддерживает установку модулей кода ЕдиногоАгента для технологий и версий, перечисленных ниже..

Технология Версии
z/OS 2.3, 2.4, 2.5

CICS

Технология Версии
CICS Transaction Server 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 6.1
CICS MQ Bridge
CICS MQ Trigger Monitor
CICS HTTP/S1
CICS JSON (non-Java JSON pipeline)
CICS SOAP (over HTTP)
CICS file access2

1 Поддерживается только входящая трассировка.

2 Поддерживаются методы доступа к файлам CICS VSAM и BDAM.

IMS

IBM IMS Versions
IMS 1 2 13, 14, 15
IMS TM Resource Adapter 13, 14, 15
IMS Connect API1 3.2
IMS MQ Bridge1
IMS MQ Trigger Monitor

1 Только входящая трассировка.

2 Отслеживание транзакций Fast Path поддерживается только для IMS 15.

Database client Versions
IBM DB2 11, 12
IBM IMS DB1

1 Поддерживается метод доступа к базе данных DL/I и Fast Path.

Messaging client Versions
IBM MQ 8.0, 9.0, 9.1, 9.2

Java

Виртуальная машина Версии
IBM JVM for z/OS 8
IBM Semeru for z/OS 11
Технология Версии
IBM WebSphere Application Server 8.5.5, 9.0
IBM WebSphere Liberty 18, 19, 20, 21
IBM z/OS Connect Enterprise Edition 1 2 3.0.30+
IBM CICS Transaction Gateway 3 4 9.0, 9.1, 9.2, 9.3
IBM IMS SOAP Gateway 5 3.2
Apache HttpClient 3.1, 4

1 Поддерживается только автономная конфигурация z/OS Connect.

2 Поддерживаются только поставщики услуг CICS, IMS и IBM MQ.

3 Поддерживаются только протоколы EXCI и IPIC.

4 Конфигурация локального режима WAS не поддерживается.

5 Поддерживается только входящая трассировка.

Database framework Versions
JDBC 1 3, 4

1 Поддерживаются только драйверы DB2 JDBC типов 2 и 4.

Messaging client Versions
IBM MQ 8.0, 9.0, 9.1, 9.2
JMS 1.1
Monitoring framework Versions
JMX 1.0+

Контейнеры

Функции Версии
Автоинъекция в контейнер Docker (Глубокий мониторинг)1 1.6+ (32 and 64 bit) glibc or musl-libc required
Автоинъекция в контейнер containerd (Глубокий мониторинг) 1.1.2+ (32 and 64 bit) glibc or musl-libc required
Автоинъекция в контейнер CRI-O (глубокий мониторинг) 1.12.5+ (32 and 64 bit) glibc or musl-libc required
Автоинъекция в контейнер Garden-RunC (Глубокий мониторинг) 1.0.0+ (32 and 64 bit) glibc or musl-libc required
Автоинъекция в контейнер BOSH bpm (Глубокий мониторинг) 0.11.0+
Автоинъекция в контейнер Podman (Глубокий мониторинг) 2 3.4.4-4.5.0
Показатели контейнера Docker1 1.8, 1.9, 1.10, 1.11, 1.12, 1.13 RC2, 1.13.1, 17.03+ CE and EE

1 Ознакомьтесь с известными ограничениями мониторинга контейнеров Docker .

2 Поддерживается для ЕдиногоАгента 1.267+, установленного на узле Podman с использованием среды выполнения контейнера crun , версии 0.17–1.8.5. Podman, использующий runcсреду выполнения, не поддерживается.

Гипервизоры

AIX (LPAR)
Hyper-V
KVM
Nutanix AHV1
QEMU
Xen
VMware
AWS Nitro1

1 Ключ-Астром обнаруживает гипервизор, но не использует специальную логику.

Сетевые интерфейсы

IEEE 802.3 Ethernet
IEEE 802.11 Wireless LAN
OpenVZ virtual network device (venet)

Примечание:

  • Поддерживаются как физические, так и виртуальные интерфейсы при условии, что им не назначен локальный адрес канала.
    • Для IPv4: локальные адреса канала находятся в диапазоне от 169.254.1.0 до 169.254.254.255.
    • Для IPv6: локальные адреса канала находятся в диапазоне от 0xFE800000 до 0xFEBFFFFF.
  • Интерфейсы виртуального моста Ethernet не поддерживаются.
  • Поддерживается объединение сетевых интерфейсов.
  • Для мониторинга трафика поддерживается только протокол TCP.

Облачные платформы

AWS

Amazon Web Services (AWS)
DynamoDB
Elastic Block Store (EBS)
Elastic Compute Cloud (EC2)
Elastic Load Balancing (ELB)
Lambda
Relational Database Service (RDS)
Simple Storage Service (S3)

Microsoft Azure

Вычислительный сервис Расширение для развертывания ЕдиногоАгента Интеграция Ключ-Астром с Azure Monitor
Virtual Machines VM-Extension1 да
Virtual Machine Scale Set VM-Extension1 да
Service Fabric VM-Extension1 да
Azure Kubernetes Service (AKS) Operator-rollout2 нет
Cloud-Services (Classic) Startup script нет
HDInsight Startup-Script да
App Service (Windows based) SiteExtension да
Azure Functions SiteExtension (Early Adopter release) да

1 VM-Extension автоматизирует установку ЕдиногоАгента с помощью собственных средств автоматизации Azure. ЕдинйыйАгент также можно установить вручную или с помощью выбранного вами инструмента автоматизации.

2 Поды и узлы Windows не поддерживаются.

Сервис платформы Поддержка модуля кода ЕдиногоАгента Интеграция Ключ-Астром с Azure Monitor
Blob-Storage HttpClient1 да
Table-Storage HttpClient1 да
Queue-Storage HttpClient1 да
File-Storage Infrastructure monitoring да
Disk-Storage Infrastructure monitoring да
ServiceBus Queues and Topics Microsoft Azure Service Bus Client for .NET да
Load-Balancer Infrastructure monitoring да3
Application Gateway Trace-Context4 да
API Management Trace-Context4, SDK5 да
Azure SQL Supported database frameworks2 да
Azure SQL Elastic Pool Supported database frameworks2 да
Azure SQL Managed Instance Supported database frameworks2 нет
SQL Data Warehouse Supported database frameworks2 нет
SQL Server Stretch Supported database frameworks2 нет
Azure DB for MySql Supported database frameworks2 нет
Azure DB for PostgreSQL Supported database frameworks2 нет
CosmosDB MongoDB API, Cassandra API, HttpClient1 да
Redis Cache Supported client libraries да
Event Hubs SDK5 да
IoT Hub Trace Context4, SDK5 да

1 Отслеживает HTTP-вызовы через поддержку HttpClient.

2 Отслеживайте вызовы базы данных через поддерживаемые платформы баз данных (например, ADO.NET или JDBC).

3 Доступно только для стандартного балансировщика нагрузки

4 Трассировка End-2-End через контекст трассировки

5 Трассировка End-2-End с помощью SDK ЕдиногоАгента

Облачная платформа Google

Облачные сервисы Google
Google Kubernetes Engine
GKE Autopilot (only for automatic applicationMonitoring)
Google App Engine
Google Compute Engine

VMware

VMware Версии
ESXi host 6.5, 6.7, 7.0, 8.0
vCenter server 6.5, 6.7, 7.0, 8.0

Heroku

Features Версии
Stack Heroku-18
Stack Heroku-20 (default)

Контейнерные платформы

Kubernetes

Ключ-Астром поддерживает множество разновидностей Kubernetes и OpenShift. Поддерживаемые дистрибутивы управляются и управляются клиентами. Размещенные версии управляются облачными провайдерами.

Дистрибутивы

  • Google Anthos
  • Mirantis Kubernetes Engine 1
  • Rancher 2.0
  • Red Hat OpenShift Container Platform
  • VMware Tanzu Kubernetes Grid Integrated Edition (formerly Pivotal Kubernetes Service)
  • D2iQ Konvoy
  • Oracle Container Engine for Kubernetes (OKE)1

1 Ограниченная поддержка на основе совместимости с вышестоящим Kubernetes.

Хостинг-версии

  • Amazon Elastic Kubernetes Service
  • Azure Kubernetes Service
  • Google Kubernetes Engine
  • RedHat OpenShift Service on AWS (ROSA) 1
  • IBM Kubernetes Service 1
  • OpenShift Dedicated 1
  • SUSE Container as a Service platform 1
  • GKE Autopilot 2

1 Ограниченная поддержка, основанная на совместимости с вышестоящим Kubernetes/OpenShift.

2 Только для автоматической конфигурации applicationMonitoring.

Cloud Foundry

Сборки Версии
Java buildpack 3.11+
PHP buildpack v4.3.34+
Staticfile buildpack v1.4.6+
Go buildpack v1.8.41+
.NET Core on Linux buildpack v3.1+
Node.js buildpack v1.6.10+ (требуется ЕдиныйАгент версии 1.131 или выше)
IBM WebSphere Liberty buildpack v3.9-20170419-1403+ См. известные проблемы

IBM Cloud Foundry

Features Версии
IBM WebSphere Liberty buildpack v3.9-20170419-1403+ См. известную проблему

Cloud Foundry

Features Версии
Garden-runC v1.0.0+
BOSH BPM for platform process isolation v0.11.0+
Winc for Windows Server containers Windows server 1709+
VMware Tanzu Application Service (via BOSH add-on) См. модель поддержки для службы приложений Tanzu

Приложения, сервисы и базы данных

Java и Scala

Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка/отказ от поддержки Ключ-Астром для версий Java.

Виртуальные машины Версии Платформы Архитектуры ЦП
Amazon Corretto 8 LTS, 11 LTS, 17 LTS, 19,20 Linux ARM64 (AArch64)
Azul Platform Core (Zulu) 7, 8 LTS, 11 LTS, 17 LTS, 19, 20 Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows x86-64
Azul Platform Prime (Zing) 69, 79, 8 LTS9, 11 LTS9 Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows x86-64
Bellsoft Liberica 8 LTS, 11 LTS, 17 LTS, 19, 20, 21 LTS Alpine Linux 64-bit, Linux, Solaris, Windows ARM64 (AArch64), PPCLE, SPARC, x86-64
Eclipse Temurin (a.k.a. 'Adoptium') 8 LTS, 11 LTS, 17 LTS, 19, 20, 21 LTS AIX, Linux, Windows ARM64 (AArch64), POWER8, POWER9, PPCLE, s390x, x86-64
Fujitsu 5, 6, 8 Windows x86-64
Graal JVM 195, 205, 215, 225 Linux, Windows x86-64
Hitachi 5 Windows x86-64
Huawei 8 Linux ARM64 (AArch64)
IBM JVM 6, 7, 8 LTS AIX, Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows POWER8, POWER9, PPCBE, PPCLE, s390x, x86-64
IBM Semeru 8 LTS, 11 LTS, 17 LTS, 21 LTS AIX, Linux, Windows ARM64 (AArch64), POWER8, POWER9, PPCLE, s390x, x86-64
Microsoft OpenJDK 11 LTS, 17 LTS, 21 LTS Linux, Windows ARM64 (AArch64), x86-64
OpenJ9 0.81, 0.92, 0.103, 0.114 Linux x86-64
OpenJDK 6, 7, 8 LTS, 11 LTS, 17 LTS, 19, 20, 21 LTS Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows x86-64
Oracle Hotspot JVM 6, 7, 8 LTS, 11 LTS, 17 LTS, 19, 20, 21 LTS Alpine Linux 64-bit, Linux, Solaris, Windows ARM64 (AArch64), SPARC, x86-64
Oracle JRockit 6 Alpine Linux 64-bit, Linux, Solaris, Windows SPARC, x86-64
SAP JVM 7, 8 LTS, 11 LTS, 17 LTS, 19, 20, 21 LTS Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows x86-64

1 JDK8

2 JDK8, JDK10

3 JDK 11

4 JDK8, JDK11

5 Работает на базе Oracle JVM 8 или 11. Собственные образы GraalVM не поддерживаются. Подробности см. в разделе « Как получить метрики и журналы из собственных приложений Quarkus ».

6 Работает на базе Oracle JVM 8, 11 или 17. Собственные образы GraalVM не поддерживаются. Подробности см. в разделе « Как получить метрики и журналы из собственных приложений Quarkus ».

7 Работает на базе Oracle JVM 11 или 17. Собственные образы GraalVM не поддерживаются. Подробности см. в разделе « Как получить метрики и журналы из собственных приложений Quarkus ».

8 Работает на базе Oracle JVM 17 или 20. Собственные образы GraalVM не поддерживаются. Подробности см. в разделе « Как получить метрики и журналы из собственных приложений Quarkus ».

9 Ограниченная поддержка : Ключ-АСТРОМ может обеспечить поддержку только для проблем, которые могут быть воспроизведены на других JVM.

Серверы приложений Версии
Apache TomEE 1.x, 7.x, 8.x
Apache Tomcat 6, 7, 8, 8.5, 9, 101
Fujitsu Interstage 122, 132
IBM WebSphere Application Server 8.5.5, 9.0, 8.53
IBM WebSphere Liberty 8.5.x - 234
JBoss Enterprise Application Platform 7
Oracle WebLogic 11g5, 12c5, 14c5
Payara 5, 6
WildFly 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18-26, 27-29

1 Для этой версии требуется активная функция поддержки Java Servlet 5.0.

2 Ограниченная поддержка : Полностью поддерживаемая базовая технология: Java.

3 Начиная с ЕдиногоАгента 1.183, в WebSphere Application Server 8.5 поддерживается только Java 7.

4 Механизм сервлетов 5 Websphere Liberty поддерживается начиная с версии ЕдиногоАгента 1.259.

5 10.3.х = 11g

ESBs and SOA Версии
Apache Camel 2.21+1
Apache OpenEJB 3.1.x
Mule (HTTP Listener) 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 4.1.x - 4.5.x
Red Hat Fuse Standalone 7.0+1
Red Hat Fuse on OpenShift 7.0+1
TIBCO ActiveMatrix BusinessWorks 5.8.2 - 5.142, 6.42, 6.52, 6.6 - 6.82

1 Поддерживаются только коннекторы Apache Camel Undertow, Kafka и MongoDB.

2 Поддерживаются только рабочие процессы TIBCO, которые запускаются входящим запросом веб-службы, HTTP-запросом или сообщением JMS.

Веб-фреймворк Версии
Akka Http client 10.1, 10.0, 10.2, 10.4, 10.5
Akka Http server 10.1, 10.21, 10.41, 10.51
Apache HttpAsyncClient 4.0.x, 4.1.x
Apache HttpClient 3.1, 4.x, 5.0.x, 5.1.x, 5.2
Apache HttpCore 4.x2, 5.x3
Elasticsearch 1.74, 2.04, 2.14, 2.24
Jakarta Servlet 2.5, 3.0, 3.1, 4, 5, 6
Grails 3.x5
Java HttpUrlConnection Все версии поддерживаются
Java IMS Soap Gateway client 3.2
Jetty HTTP client 7, 8, 9, 10, 11
Jetty HTTP server 7, 8, 9, 10, 11, 12
LinkerdD 1.x
Netty 3.10, 4.x
Ning Asynchronous HTTP Client 1.8, 1.9
OkHttp 3.x, 4.0.x - 4.3.x, 4.4.x - 4.11.x
Play Framework 2.2 - 2.6, 2.7, 2.8
Reactor Netty HTTP Client 0.8.x, 0.9.x, 1.0.x, 1.1.x
Reactor Netty HTTP Server 0.6.x, 0.7.x, 0.8.x, 0.9.x, 1.0.x
Software AG WebMethods Integration Server 9.05, 9.5 - 9.125, 10.0 - 10.55
Spring WebFlux 5.x
Spring WebFlux WebClient 5.x
undertow 1.x7, 2.0.x - 2.2.x7, 2.3x

1 Поддерживаются привязки Java и Scala.

2 поддерживается только синхронная обработка запросов

3 поддерживается только обработка запросов HTTP/1.1

4 В настоящее время поддерживается только веб-протокол, а не собственный протокол TCP.

5 только в контейнере сервлетов

6 Мониторинг Ключ-АСТРОМ ограничивается входящими веб-запросами, которые вызывают какую-либо работу (бизнес-логику) в WebMethods.

7 В настоящее время Ключ-АСТРОМ может перехватывать входящие HTTP-запросы только в том случае, если Undertow настроен на использование API сервлетов.

Threading Версии
CompletableFuture Все версии поддерживаются
Java ForkJoin Все версии поддерживаются
Spring Integration 2.x, 3.x, 4.x, 5.x, 6.x
reactor-core 3.x
Веб-сервисы Версии
Apache Axis2 1.6, 1.7, 1.8
Apache CXF 2.x, 3.x
Hessian web services 2.1, 3.1, 4.0
JAX-WS 2.x
JBossWS (Wildfly) 4.x1, 5.x2
Jakarta RESTful Web Services 2.1+
Jersey 1.x, 2.x, 3.x
Play WS API 2.2, 2.3, 2.4
REST web services via WINK framework 1.2, 1.4
Spring Web Services 2.x, 3.x, 4.x

1 Wildfly 8

2 Wildfly 8,9,10

Фреймворки баз данных Версии
Apache Thrift 2
DataStax client for Apache Cassandra 2.1, 3, 4
JDBC 4+
Jedis Redis 2.x, 3.x, 4.x
Lettuce 5.1 - 5.3, 6.0.3 - 6.1.6, 6.1.8 - 6.2
MongoDB asynchronous driver 3.0-3.6.41
MongoDB synchronous driver 2, 3.0 - 3.6, 3.7 - 3.11, 3.12 - 4.10
Spring Data MongoDB 2.x, 3.x
Spring Data Redis 2.1+

1 реактивные потоки не поддерживаются

Messaging clients Версии
ActiveMQ 4, 5
ActiveMQ Artemis1 1.x, 2.x
HornetQ 2.2, 2.3, 2.4
IBM MQ client 8.x, 9.x
JMS 1.1, 2.0
Kafka 1.0.x - 1.1.x, 2.0.x - 2.3.x, 2.4.x - 2.7.x, 2.8.x, 3.0.x - 3.5.x
RabbitMQ 3.x
Software AG WebMethod Broker and Universal messaging via JMS Все версии поддерживаются
Spring AMQP 1.5, 2.0, 2.1, 2.2, 2.3
Tibco EMS Все версии поддерживаются1

1 Трассировка поддерживается только через JMS.

Remoting frameworks Версии
Akka Remoting 2.4, 2.5, 2.31, 2.61, 2.71
Amazon AWS Lambda SDK 1.x, 2.x
Apache Thrift 0.7.x - 0.13.х
Glassfish RMI-IIOP Все версии поддерживаются
IBM JVM RMI-IIOP Все версии поддерживаются
JBoss Enterprise Application Platform - RMI-IIOP 7
JBoss Enterprise Application Platform - Remoting 7
Java CICS Transaction Gateway client 9.0 - 9.2
Java IMS TM Resource Adapter Все версии поддерживаются
Java RMI-JRMP Все версии поддерживаются
OpenJDK/Oracle JVM RMI-IIOP Все версии поддерживаются
WebLogic RMI-IIOP Все версии поддерживаются
WebSphere Liberty RMI-IIOP Все версии поддерживаются
WebSphere RMI-IIOP Все версии поддерживаются
gRPC 1.18 - 1.57

1 поддерживается только при использовании Netty; не поддерживается при использовании Artery.

Monitoring frameworks Версии
OpenTelemetry 1.0.x - 1.3.x, 1.4.x - 1.29.x
OpenTracing 0.33, 0.32, 0.31
Logging frameworks Версии
JBoss LogManager 1.1+, 2, 3
Log4J2 (Apache) 2.7.x - 2.12.x, 2.13.0, 2.13.1, 2.13.3, 2.14.x - 2.17.1, 2.17.2 - 2.20.x
Logback (QOS) 1.х
java.util.logging Все версии поддерживаются

.NET и .NET Core

Ключ-Астром поддерживает приложения .NET, написанные на C#. Доступна ограниченная поддержка приложений .NET, написанных на других языках, хотя она и не тестировалась явно.

Runtime Версии Платформы Архитектуры ЦП
.NET and .NET Core 2.01, 2.1, 2.2, 3.0, 3.1 Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows x86-64
5.02, 6.02, 7.02 Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows ARM64 (AArch64), x86-64

1 Ограниченная поддержка: Ключ-Астром может решать только те проблемы, которые можно воспроизвести в поддерживаемых версиях.

2 Alpine Linux (musl libc) на ARM64 (AArch64) не поддерживается.

Web framework Версии
ASP.NET Core Все версии поддерживаются
ASP.NET Owin/Katana 3.0.0+
HttpClient Все версии поддерживаются
HttpListener Все версии поддерживаются
HttpWebRequest Все версии поддерживаются
Web service Версии
Azure Functions 2.x
Remoting framework Версии
gRPC 2.23.2+
Database framework Версии
ADO.NET SQL Server, SQL CE, Oracle using Oracle.DataAccess.dll
MongoDB .NET Driver 2.3 - 2.7, 2.8+
Messaging client Версии
RabbitMQ client 4.1+
Confluent Kafka client library 1.4.0+
IBM MQ client 8.0 - 9.1
Microsoft Azure Service Bus Client for .NET 2.0.0 - 5.2.0
Monitoring framework Версии
OpenTelemetry 1.0.1+
Logging framework Версии
Microsoft Logging Extensions 3.0.0
Serilog 2.9+
log4net 2.0.6+

.NET Framework

Ключ-Астром поддерживает приложения .NET, написанные на C#. Доступна ограниченная поддержка приложений .NET, написанных на других языках, хотя она и не тестировалась явно.

Runtime Версии Платформы Архитектуры ЦП
.NET Framework 3.5 SP1, 41, 4.51, 4.5.11, 4.5.2 - 4.8 Windows x86-64

1 Ограниченная поддержка: Ключ-Астром может решать только те проблемы, которые можно воспроизвести в поддерживаемых версиях.

Web framework Версии
ASP.NET Все версии поддерживаются
ASP.NET Core Все версии поддерживаются
ASP.NET Owin/Katana 3.0.0 - 4.0.1
HttpClient Все версии поддерживаются
HttpListener Все версии поддерживаются
HttpWebRequest Все версии поддерживаются
Remoting framework Версии
.NET Remoting Все версии поддерживаются
WCF Все версии поддерживаются
Database framework Версии
ADO.NET SQL Server, SQL CE, ODBC, OLEDB, Oracle using Oracle.DataAccess.dll
MongoDB .NET Driver 2.3 - 2.7, 2.8+
Messaging client Версии
RabbitMQ client 4.1+
Confluent Kafka client library 1.4.0+
IBM MQ client 8.0 - 9.1
MSMQ Client Все версии поддерживаются
Microsoft Azure Service Bus Client for .NET 2.0.0 - 3.1.1, 3.2.0 - 5.2.0
Monitoring framework Версии
OpenTelemetry 1.0.1+
Logging framework Версии
Microsoft Logging Extensions 3.0.0
Serilog 2.9+
log4net 2.0.6+

C / C++

См. SDK ЕдиногоАгента для C/C++ для пользовательских возможностей трассировки.

Erlang/Elixir

См. раздел Инструментирование вашего приложения Erlang с помощью OpenTelemetry для поддержки OpenTelemetry.

Go

  • Поддержка 64-битных бинарных файлов Go, созданных только с помощью набора инструментов Golang.org.
  • Политика выпуска Go поддерживает две последние основные версии Go.
  • Дополнительные сведения см. в разделе Поддерживаемые версии Go.
Go runtime versions Версии Платформы Архитектуры ЦП
Go 1.18, 1.19, 1.20 Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows x86-64
Web framework Версии
net/http Все версии поддерживаются
Database frameworks Версии
Cassandra client (gocql/gocql) 1.0 - 1.5
Microsoft SQL Server (denisenkom/go-mssqldb) 0.11.0-0.12.3
Microsoft SQL Server (microsoft/go-mssqldb) 0.11.0-0.21.0, 1.0.0-1.5.0
MySQL 1.4.1, 1.5.0, 1.6.0, 1.7.x
PostgreSQL (jackc/pgx) 4.7 - 4.17
PostgreSQL (lib/pq) 1.2.0, 1.3.0, 1.4.0 - 1.10.9
Remoting frameworks Версии
gRPC 1.17 - 1.28, 1.29, 1.30 - 1.39, 1.40 - 1.57
Monitoring frameworks Версии
OpenTelemetry 1.0 - 1.71, 1.8 - 1.11, 1.11.1 - 1.16
Logging frameworks Versions
Logrus 1.7.1 - 1.91
Zap 1.10 - 1.25

1 Версии 1.7.0 и ниже не поддерживаются из-за проблемы состояния гонки во фреймворке Logrus.

Примечания:

Поддержка ограничена официальными стабильными выпусками Go.

В системах Linux двоичный файл приложения должен быть динамически связан, если только вы не используете статический мониторинг Go.

Node.js

Node.js следует графику выпуска долгосрочной поддержки (LTS). Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка/отказ от поддержки Ключ-Астром для версий Node.js.

Node.js versions Версии Платформы Архитектуры ЦП
Node.js 12, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 211 Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows ARM64 (AArch64), PPCLE, x86-64

1 Новые функции Node.js 21, помеченные как «экспериментальные», не поддерживаются.

Web frameworks Версии
Express 3, 4
HTTP, HTTPS Все версии поддерживаются
HTTP/2 Все версии поддерживаются
hapi 17+
restify 2.x
Database frameworks Версии
Couchbase 2.4.x, 2.5.x, 2.6.x, 3.x, 4.x
GraphQL 15+1
IOredis 4.x
MongoDB 2.x, 3.x, 4.x, 5.x
MySQL 2.x
MySQL2 1.6.x, 1.7.x, 2.x, 3.x
PostgreSQL 5.x, 6.x, 7.x, 8.x
Redis 0.10, 0.12, 1.0, 2.5.x, 3.0.x, 4.x
SQLite3 (context passing only) <5, 5.1+3
mssql 5.x, 6.x, 7.x, 8.x, 9.x
oracledb 5.x2

1Требуется кластер Ключ-АСТРОМ версии 1.262+. Обнаружение сбоев службы не поддерживается.

2 Следующие API не поддерживаются: NoSQL, расширенная организация очередей, двухфазная фиксация и уведомление о непрерывном запросе.

3 Обратите внимание, что версии 5.0.x не поддерживаются.

Messaging clients Версии
KafkaJs client library 1.11 - 2.0
RabbitMQ 0.2.x, 0.3.2, 0.4.2, 0.5.x, 0.6.x, 0.7.x, 0.8.x, 0.9.x, 0,10x
Remoting frameworks Версии
gRPC 1.10 - 1.24
grpc-js 1.x
Monitoring frameworks Версии
OpenTelemetry 1.x
Cache Версии
Memcached 2.2
Logging frameworks Версии
pino 5.14+, 6, 7, 8
winston 3.x

IBM App Connect Enterprise / IBM Integration Bus

Versions Версии Платформы Архитектуры ЦП
IBM App Connect Enterprise 11.0.0.4+, 12.0.3.0+ AIX, Linux, Windows POWER8, POWER9, s390x, x86-64
IBM Integration Bus 10.x AIX, Linux, Windows POWER8, POWER9, s390x, x86-64

Примечания:

  • Поддерживается только 64-битная версия
  • Мониторинг поддерживается для всех типов узлов
  • Трассировка поддерживается для следующих типов узлов:
    • IBM MQ: MQInput, MQOutput, MQReply
    • JMS: JMSInput, JMSOutput
    • HTTP: HTTPInput, HTTPReply, HTTPRequest, HTTPAsyncRequest, HTTPAsyncResponse
    • REST: RESTRequest, RESTAsyncRequest, RESTAsyncResponse
    • Веб-службы: SOAPInput, SOAPReply, SOAPRequest, SOAPAsyncRequest, SOAPAsyncResponse.
    • Маршрутизация: Публикация
    • Вычисления: Java
    • База данных: DatabaseRetrieve, DatabaseRoute

PHP

  • Linux (mod_php, FastCGI or PHP-FPM)
  • Windows ЕдиныйАгент версии 1.165 (mod_php and PHP CGI)
PHP versions Версии Платформы Архитектуры ЦП
PHP 7.1 (Zend Engine 3.1),

7.2 (Zend Engine 3.2),

7.3 (Zend Engine 3.3),

7.4 (Zend Engine 3.4),

8.0 (Zend Engine 4.0),

8.1 (Zend Engine 4.1)1

8.2 (Zend Engine 4.2)2

Alpine Linux 64-bit, Linux, Windows ARM64 (AArch64), x86-64

1 Поддерживается PHP 8.1 (от RC1 до 8.1.x). Включите его с помощью переключателя Deep Monitoring «Включить мониторинг PHP 8.1 RC на каждом хосте».

2 Поддерживается PHP 8.2 (начиная с RC1 — до официального выпуска PHP до 8.2.x).

Примечание:

Подробную информацию о поддержке и прекращении поддержки см. в модели поддержки Ключ-Астром для приложений PHP.

Database frameworks Версии
Microsoft Driver for PHP for SQL Server 4.0-5.61
MongoDB PHP for Linux 1.3+
MongoDB PHP for Windows 1.3+
Oracle Database Все версии поддерживаются
PDO Все версии поддерживаются
PostgreSQL Все версии поддерживаются
mysql, mysqli Все версии поддерживаются
phpredis 4.0.0+1
predis 1.1.2+

1 Поддерживается только для мониторинга PHP NG.

Клиент обмена сообщениями Версии
Клиент RabbitMQ (php-amqplib) 2.7+
Application platforms Версии
CakePHP Все версии поддерживаются
Drupal Все версии поддерживаются
Joomla Все версии поддерживаются
Laravel Все версии поддерживаются
Magento Все версии поддерживаются
Symfony Все версии поддерживаются
WordPress Все версии поддерживаются
Yii Все версии поддерживаются
Monitoring frameworks Версии
OpenTelemetry 1.0.0
Cache Версии
Memcached 3.0.0+1

1 Поддерживается только для мониторинга PHP NG в Linux и Alpine Linux/MUSL.

Logging frameworks Версии
Monolog 2.3 - 2.4, 3.0

Python

См. ЕдиныйАгент SDK для Python для пользовательских возможностей трассировки.

Web servers

Apache HTTP

Servers Версии Платформы Архитектуры ЦП
Apache HTTP Server 2.01, 2.2, 2.4 Alpine Linux 64-bit, Linux, Solaris, Windows ARM64 (AArch64), PPCLE, SPARC, x86-64
Fujitsu Interstage IHS 122 Windows x86-64
IBM HTTP Server 7.0.x, 8.0.x AIX, Linux, Solaris, Windows POWER8, POWER9, PPCLE, SPARC, x86-64
8.5.x AIX, Linux, Solaris, Windows POWER8, POWER9, PPCBE, PPCLE, SPARC, s390x, x86-64
9.0.x AIX, Linux, Solaris, Windows POWER8, POWER9, PPCLE, SPARC, s390x, x86-64
Oracle HTTP Server 11g, 12c Solaris SPARC

1 устарело

2 Fujitsu основан на Apache 2.0 и поэтому уже устарел.

Microsoft IIS

Servers Версии Платформы Архитектуры ЦП
Microsoft IIS 7.0, 7.5, 8.0, 8.5, 10.0 Windows x86-64

Envoy

Servers Версии Платформы Архитектуры ЦП
Envoy 1.10.0+1 Linux x86-64

1 Сбор данных на основе Envoy OpenTracing API. Поддерживаются статически настроенные маршруты в файле конфигурации начальной загрузки. Динамически добавленные маршруты, то есть маршруты, добавленные после запуска envoy, не отслеживаются (это может произойти, например, в средах Istio).

NGINX

Servers Версии Платформы Архитектуры ЦП
Kong Gateway 2.1 - 3.1, 3.2.2.1+2 Alpine Linux 64-bit, Linux x86-64
NGINX 1.11.5 - 1.13.81, 1.13.9 - 1.14.01, 1.14.1 - 1.15.81, 1.15.9 - 1.15.101, 1.15.11 - 1.16.01, 1.16.1 - 1.17.31, 1.17.4 - 1.17.61, 1.17.71, 1.17.81, 1.17.91, 1.17.10 - 1.18.0, 1.19.0, 1.19.1, 1.19.2, 1.19.3, 1.19.4, 1.19.5, 1.19.6, , 1.19.8, 1.19.9, 1.19.10, 1.20.0, 1.20.1, 1.20.2, 1.21.0, 1.21.1, 1.21.2, 1.21.3, 1.21.4, 1.21.5, 1.21.6, 1.22.0, 1.22.1, 1.23.0, 1.23.1, 1.23.2, 1.23.3, 1.23.4, 1.24.0, 1.25.0, 1.25.1 Alpine Linux 64-bit, Linux ARM64 (AArch64), PPCLE, x86-64
NGINX Plus R11 - R141, R151, R16 - R171, R181, R191, R201, R211, R22, R23, R24, R25, R26, R27, R28, R29, R31 Alpine Linux 64-bit, Linux ARM64 (AArch64), PPCLE, x86-64
OpenResty 1.13.6, 1.15.8, 1.17.8, 1.19.3, 1.19.9, 1.21.4 Alpine Linux 64-bit, Linux x86-64
SynGX 2.0 - 2.3.0 Alpine Linux 64-bit, Linux x86-64

1 Поддержка архитектуры ЦП PPCLE была добавлена ​​в ЕдиныйАгент версии 1.169 и ARM64 (AArch64) в ЕдиныйАгент версии 1.189.

2 Требуется ручное инструментирование среды выполнения, см. ручное инструментирование среды выполнения NGINX .

SynGX

Версия SynGX Конец поддержки вендором Первая поддерживаемая версия ЕдиногоАгена Последняя поддерживаемая версия ЕдиногоАгента Поддержка Ключ-Астром до Уровень поддержки Ключ-Астром
2.3.0 - 1.269 - - Поддерживается
2.2.3 - 1.267 - - Поддерживается
2.2.2 - 1.267 - - Поддерживается
2.2.0 - 1.267 - - Поддерживается
2.1.7 - 1.267 - - Поддерживается
2.1 - 1.267 - - Поддерживается
2.0 - 1.267 - - Поддерживается

Varnish Cache

Узнайте как мониторить Varnish Cache

Мониторинг реального пользователя

Веб-мониторинг реальных пользователей

Браузеры

Поддерживаются все современные браузеры с поддержкой JavaScript и файлов cookie, но протестированы только указанные ниже браузеры1.

Браузеры Версии
Android Browser 3 последние версии
Google Chrome 3 последние версии (настольная и мобильная)
Microsoft Edge Последняя версия
Microsoft Internet Explorer 11+2
Mozilla Firefox 3 последние версии
Opera 2 последние версии
Safari 3 последние версии (OS X и iOS)

1 Если вы не хотите, чтобы RUM JavaScript внедрялся в официально неподдерживаемые версии, определите соответствующие правила исключения браузеров в настройках вашего приложения.

2 Internet Explorer 7–10 и режим совместимости в Internet Explorer 11 поддерживаются только для более ранних версий RUM JavaScript.

Браузеры для записи сеанса
Браузеры Версии
Android Browser 2 последние версии
Google Chrome 3 последние версии (настольная и мобильная)
Microsoft Edge Последняя версия
Microsoft Internet Explorer 111
Mozilla Firefox 3 последние версии
Opera 2 последние версии
Safari 3 последние версии (OS X и iOS)

1 Запись сеанса не поддерживается для IE11, для которого настроен режим совместимости с IE7.

Асинхронные запросы и одностраничные приложения

Ключ-АСТРОМ предлагает общую поддержку для каждого приложения через API XHR или Fetch(), а также предлагает специальную поддержку для Angular1 .

Базовая поддержка
Fetch API
XMLHttpRequest (XHR)
JavaScript феймворки Версии
Angular 2.x - 16.x

Мы прекратили предлагать специальную поддержку для некоторых фреймворков JavaScript, начиная с RUM JavaScript версии 1.265 и D Ключ-АСТРОМ версия 1.266

Веб-серверы и приложения

На следующих веб-серверах и в приложениях ЕдиногоАгента предлагает поддержку автоматического внедрения RUM, доставки RUM JavaScript, пересылки маяков RUM и действия пользователя для корреляции распределенной трассировки.

Веб-серверы и приложения
Apache HTTP Server
IBM HTTP Server
Java servlet-based web applications
Kestrel (ASP.NET Core applications)1
Microsoft IIS
NGINX
Node.js
Oracle HTTP Server

1 Минимальные требуемые версии: .Net Core 3.1, .Net Standard 2.1, Microsoft.AspNetCore.Http.Abstractions 1.0.2 (для полного фреймворка)

На следующих веб-серверах и приложениях Ключ-АСТРОМ поддерживает действия пользователя для корреляции распределенной трассировки для запросов XHR. Обратите внимание, что запросы, отправленные в приложение до того, как RUM JavaScript активен, не могут быть коррелированы. В основном это влияет на запросы HTML в действиях загрузки.

Веб-серверы и приложения
Apache HttpCore
MuleSoft HTTP Listener
Netty
Software AG WebMethods Integration Server
Undertow

Мониторинг реальных пользователей мобильных приложений

Операционные системы Версии
Android 5.0+ (API 21+)
iOS 12+
tvOS 11+
Фреймворки Версии
AFNetworking 3.3
Alamofire 5.+
Apache Cordova1 9.+
OkHttp 3.+1, 4.+1
Xamarin Xamarin.iOS, Xamarin.Android, Xamarin.Forms (.NET Standard 2.0+)
React Native 0.59+
Flutter 1.12.0+
UIKit Supported
SwiftUI 2.0+
Jetpack Compose 1.3+

1 Включая библиотеки на основе OkHttp, такие как Retrofit 2.

ЕдиныйАгент для iOS

  • 32-битные устройства. ЕдиныйАгент для iOS 8.249 — последняя версия, поддерживающая 32-разрядные устройства.
  • Xcode . Мы поддерживаем приложения, созданные с помощью Xcode 14+.

В частности, мы поддерживаем только те версии Xcode, которые Apple разрешает отправлять в App Store. Установите флажок «Отправить приложения iOS в App Store» на сайте разработчиков Apple, чтобы узнать, какие версии Xcode поддерживаются в настоящее время.

Начиная с ЕдиногоАгента для iOS версии 8.257, Ключ-АСТРОМ прекратила поддержку iOS 9 и 10, Xcode 13 и сборок с поддержкой биткода. Мы поддерживаем только iOS 12+ и Xcode 14+.

Кроме того, в соответствии с рекомендациями Apple по отправке приложений мы будем поддерживать только приложения, созданные с помощью Xcode 14.1+, начиная с 25 апреля 2023 г.

Плагин Ключ-АСТРОМ Gradle

  • Gradle версии 6.1.1+
  • Плагин Android Gradle версии 4.0+

Для получения более подробной информации см. плагин Ключ-Астром для Android Gradle.

Ключ-Астром OpenKit

Продукт Версии
Java 7, 8, 11, 12
.NET Core 3.1, 5, 6
.NET Framework 3.5, 4.6, 4.7, 4.8, 4.8.1
.NET Standard 2.0
.NET UWP Supported
.NET PCL 4.5
C/C++ Windows Visual Studio 2015, 2017, 2019, and 2022
C/C++ Linux GCC 5.0.0+ or CLang 3.8.0+
Node.js 14+
JavaScript ES5+

Вы можете просмотреть более подробную информацию на следующих справочных страницах.

Ключ-Астром OpenKit — Java

Ключ-Астром OpenKit — .NET

Ключ-Астром OpenKit — C/C++

Ключ-Астром OpenKit — JavaScript

Расширения

Как правило, расширения Ключ-Астром работают только на физических или виртуальных хостах, а не в контейнерах, но проверяют страницы, зависящие от технологии, на наличие возможных исключений (например, Elasticsearch, HAProxy, Redis).

Расширения ЕдиногоАгента

Технологии Версии
ActiveMQ 5.8.0+
Apache Solr 6.x, 7.x, 8.x
Cassandra 2.0+
CoreDNS 1.0.0-1.6.9
CouchDB 1.x
Couchbase 4.3+
Elasticsearch 2.3+
HAProxy 1.7+1
Hadoop 2.4.1+
Kafka 0.9.0.1+
Memcached 1.4.24+
Microsoft SQL Server 20082, 20122, 20142, 20162, 20172
MongoDB 2.6+
MySQL 5.73
PHP-FPM Все версии поддерживаются
PostgreSQL 9.4+
RabbitMQ 3,4+4
Redis 2.8+
Spark 3.x
Tibco EMS 8.0+
WSO2 API Manager 2.4.0+

1 Только в режиме Daemon-mode (опция -D).

2 Счетчики SQL Server должны быть доступны для пользователя, принадлежащего к группе пользователей системного монитора.

3 Включая Percona Server и MariaDB.

4 Начиная с версии ЕдиногоАгента 1.152 мы поддерживаем мониторинг RabbitMQ с включенным TLS. Для этого требуется RabbitMQ версии 3.6.4+, работающий с Erlang 19.3.6.8+.

Расширения АктивногоШлюза

Технологии Версии
Citrix NetScaler 10.5+
Citrix Virtual Apps and Desktops 7.5.0+, 1912+
DataPower 4.0+
F5 BIG-IP LTM 11+
IBM MQ 8.0+
IBM iSeries (AS/400) - Preview 7.2+
Juniper Networks - Preview 12.1+
MySQL 5.71, 8.01
SAP ABAP platform 7.31+
SAP HANA database 1.0, 2.0
Windows Server 2003+

1 Включая Percona Server и MariaDB (10.1–10.5).

Источники данных для приема метрик

Технологии Версии
StatsD Все версии поддерживаются1

1 Требуется ЕдиныйАгент EEC. Поддерживается в Windows и Linux и архитектуре ЦП x64.

Приватные синтетические локации

См. Требования к частным синтетическим локациям.

Уровни поддержки для сторонних технологий

Поддерживается

Мы оказываем поддержку при любых проблемах, непосредственно вызванных Ключ-Астром. Ключ-Астром имеет доступ к этой технологии и, как правило, может воспроизвести распространенные проблемы самостоятельно, но, возможно, потребуется настроить среду по запросу.

Ограниченная поддержка

Ключ-Астром обеспечивает поддержку ограниченного набора функций для конкретной технологии. В большинстве случаев Ключ-Астром не имеет доступа к технологиям с ограниченной поддержкой. При любых проблемах служба поддержки Ключ-Астром сможет вам помочь, если она сможет воспроизвести проблему в полностью поддерживаемой технологии, которая является основой для ограниченной поддержки.

Источник — https://doc.ruscomtech.ru/index.php?title=Поддержка_технологий&oldid=4857